amos aver,
Si tu web es dominio.tk pero tu no has pagado el dominio. El FTP nunca te ira.
Si lo has pagado pero redirecciona a una URL tampoco te ira.
Si lo has pagado y tiene puestas las DNS si te ira.
Si el tuyo es alguno de los dos casos anteriores, pon el dominio "verdadero" y no el dominio que redirecciona.
Si es un servidor de estos gratuitos no pongas la direccion de tu web si no el dominio principal. Osea si tu direccion es:
www.dominio.com/tuweb pon solo en dominio.com.
Otra cosa, normalmente las www no se ponen. Hay en casos que tienes que añadir antes ftp. osea ftp.dominio.com y en otras que solo el dominio.
Si te falla, intentalo con el Internet Explorer, Puniendo
ftp://dominio.com Te pedira el nombre de usuario y contraseña, ponlas aver si te funciona, si no te funciona contacta con el proveedor. Si no te pidiera nombre de usuario y contraseña es por que tiene FTP publico, entonces, coge y en medio del internet explorer, dale al boton secundario y a "Conectarse como...".
Dinos a ver que tal