Exactamente
La aceleración de hardware se deshabilita abriendo las propiedades del escritorio, luego configuración, opciones avanzadas, solucionar problemas. La pones en Ninguna, y ya podrás hacer la captura. Luego no se te olvide volver a dejarla como estaba.
Sigo pensando que es más cómodo hacerlo desde el reproductor
Te evitas hacer todo eso.