No se que hacer salvo buscar ayuda

[assuande]

Tienes razón, transcribo los mensajes cruzados entre 1an1 y yo

Mensajes recibidos de 1and1

- La incidencia que nos indica es debida a que su dominio "sarahgory.es" y
"sarahgory.eu" se encuentran actualmente apuntando al directorio raíz de
su espacio web, dentro de dicho directorio se encuentra alojado el
fichero "index.html" que 1and1 crea de forma automática con cada cuenta
de cliente.

Si desea que al acceder a sus dominos se muestre la página creada por
usted, es necesario que renombre el fichero principal de su página por
index.html.

Si usted tiene cualquier consulta adicional no dude en ponerse en
contacto con nosotros.

--
Reciba un cordial saludo,

- Muchas gracias por su email.
Si usted desea subir documentos por Ftp, debe saber que tiene diferente
usuario y contraseña que con su otro proveedor.

El nombre de usuario y contraseña puede localizarlo en su panel de
control, haciendo clic en "Espacio Web y acceso" seleccionando "acceso
Ftp".

Debe saber que el nombre del servidor es el nombre de su dominio sin www
ni Ftp delante.

- Muchas gracias por su email.
Indicarle que usted debe tener un documento que actue como página
principal. A este documento debe cambiarle el nombre y llamarle de esta
forma "Index.html".

Si no consigue hacer la modificación, diganos el nombre del documento
que desea visualizar cuando escriba el nombre de su página en internet y
le indicaremos mas detalladamente como hacer.

Si usted tiene cualquier consulta adicional no dude en ponerse en
contacto con nosotros.

--
Reciba un cordial saludo,

Muchas gracias por su email.

Mensajes enviados por mi

- > Empiezo por reconocer que soy una total ignorante sobre el tema, pero
cada
> vez que intento acceder a mi pagina web: www.Sarahgory.es, o
> www.Sarahgory.eu, lo unico que me aparece es una pagina de 1and1,
diciendome
> que ambas está alojadas en su servidor, pero yo no veo mi pagina y su
> contenido, por ninguna parte.
> Agradezco su ayuda porque hace ya un mes que mi web ha sencillamente
> desaparecido.
> Saludos
- Gracias por su rapida respuesta.
Antes de la desaparición de mi pagina web, al escribir la dirección www.Sarahgory.es, me abria la pagina principal de mi pagina web, la llamada imagen de portada, y tenia acceso a todos los archivos usando la direccion ftp://ftp.sarahgory.es, con los siguientes datos:
Usuario: sarahgory.es
Contraseña: koyoviakope
Desde el momento en que suscribí el contrato con Ustedes, mi web desapareció del mapa y he perdido el acceso a mis archivos.
Sin embargo, guardo en mi ordenador una copia de todos ellos. A continuación voy a abrir una nueva carpeta compartida con Ustedes, en la cual colocare dichor archivos, por si necesitan tener acceso a ellos.
Les saluda

- Señores,
Agradezco su respuesta, aunque no me haya sido de gran ayuda, seguramente por mi ignorancia.
Me indican Ustedes que debo renombrar un archivo , al que no tengo acceso, porque mi web ha desaparecido.
Ya se que soy una molestia para ustedes pero les agradecería si pudieran darme instrucciones mas precisas y detalladas, es muy decepcionante que mi pagina web haya desaparecido y no tenga acceso a ella
Saludos

De nuevo gracias por vuestra paciencia

assuande