Problema con acceso a FTP

[MrWueb]

Mi problema es el siguiente:
hace aproximadamente una semana que no puedo entrar a mi blog, al principio pensé que estarían haciendo un mantenimiento o algo así porque no era la primera vez que me pasaba, ahora quiero descargarme mediante FTP todas las carpetas de mi sitio para subirlas en otro hosting que contraté, pero no puedo acceder por mi cliente FTP a mi servidor, sin embargo, desde el administrador de archivos sí. ¿Qué ocurre? Necesito con urgencia la respuesta. Gracias.