Para que me logre explicar, en resumen lo que necesito es algo como tiene esta pagina
http://www.printout-merida.com/enlinea.html
Lo necesito para que se pueda atender en linea a usuarios, puede ser desde su cuenta de messenger o como un invitado,
*Estuve buscando en google, pero es muy probable que no este usando las palabras correctas....
Saludos!