Bienvenida al foro
Juliet18 yo te recomendaría que bajes el "gspot" para saber si tienes los códec necesarios, aunque yo díria que ya que los puedes escuchar, faltos de volumen, pero los puedes escuchar.
Ahora si no te quieres complicar demasiado te recomendio mejor uses el "super" de erighsoft, este convertidor de formatos es de mejor calidad, te dejo un video tutorial, te recomiendo leas bien la página para que sepas como abrir el archivo y el códec que necesitaras para reproducirlo, de esta forma nos sera más fácil guiarte en el proceso de cambio de formato de tus archivos de video.
http://www.proimagen7.com/2007/05/vi...dor-super.html