Cita:
Iniciado por jucagasa10 
runoce gracias por ayudarme; hice los pasos que me hicistes y nada: me sigue diciendo que no se puede encontrar el archivo cmd.exe ¿ahora que debo hacer? ¿está desinstalado?]
Entiendo que no te deja ejecutarlo porque no lo encuentra, ¿has mirado si lo tienes?,
Cita: en Windows vas a tu disco C, carpeta WINDOWS, SYSTEM32 y dentro si los tienes ordenados por orden alfabetico busca el ejecutable llamado cmd.exe
Si no lo tienes, ya tienes localizado el problema.
Prueba a buscar con la herramienta de windows cmd.exe en SYSTEM32