Proyecto para Helpdesk

[speedkill]

Buenas tardes,
Trabajo en una empresa de reciente creacion y formo parte del grupo de soporte.
Tenemos un grupo de trabajo de Helpdesk/Call center que recepciona bastantes llamadas diariamente y de momento lo anotan todo en una hoja de excel,la empresa no se ha querido gastar un duro en un sistema de ticketing. Total que hace poco me puse a darle vueltas a este tema y pensaba en hacer alguna aplicacion en la que se guarde todo en un sistema central y todo el grupo tenga alguna aplicacion para interactuar.
Os cuento que las aplicaciones con las que trabajo para hacer esto son:

-Servidor web apache
-MySQL para Bases de datos
-Dreamweaver para el montaje del interfaz e interactuar con la base datos.

Lo que mas me cuesta es conseguir que el Dreamweaver haga lo que necesito y no se si alguien por aqui ha diseñado aplicaciones web con DW mas o menos robustas y practicas.

bueno saludos y espero sus sugerencias.