Cita: La usabilidad, la accesibilidad, la programación y hasta el marketing están muy bien, pero el cliente no lo vé (ni lo entiende) lo que ve y entiende es el diseño gráfico
...y también entiende de resultados comerciales que, al fín y al cabo, es para lo que te contrató. Solo con un diseño atractivo pero sin los otros factores, una web no sirve de nada. Y tampoco subestimemos al cliente. Quizá no vean ni entiendan el código, pero saben muy bien cuando un menú está mal colocado o si el sitio se verá bien desde un movil, por ejemplo.
Totalmente de acuerdo en que un diseño profesional son esas pequeñas cosas que un diseñador "no profesional" no aporta. Pero no te olvides de la otra cara de la moneda: el diseñador "profesional" cuya web tiene un aspecto impecable pero en la que no sabes por dónde empezar a buscar lo que quieres o te quedas ciego intentándolo.