la incompatibilidad entre navegadores es el talón de Aquiles de la web, generalmente las web del gobierno (y bancos generalmente) advierten sobre la
recomendación del uso de un navegador especifico para garantizar su adecuado funcionamiento.
te recomiendo 2 cosas:
-alentar a tu cliente de que use mientras tanto firefox, orientándolo en su uso (que no es muy diferente ni nada del otro mundo)
-tratar de contactar con la oficina del gobierno reportando el fallo, tu eres cliente del gobierno, tu pagas impuestos y tienes todo el derecho de informar sobre el fallo,
claro que de forma civilizada y lenguaje moderado 