Antes de contratar con 1and1 LEED BIEN EL CONTRATO

[PURACO]

Yo quedé muy decepcionado de esta empresa.

Contraté un plan de host compartido para una web mia, esta web cayó cuando más tráfico tenia y más necesitaba que me ayudasen y mi web estuviese online pues era el momento que yo gano dinero.

Les escribí un ticket de soporte para que me solucionasen el problema , pues el problema era de ellos , y me respondieron a las 36 horas ... como podréis imaginar un servidor que si tienes un problema y te responden a las 36 horas no interesa demasiado , yo tengo muchos compartidos en empresas donde envías un ticket de soporte y te responden en 15 minutos, sea lunes, jueves, domingo, navidad , las 4 de la tarde o las 3 de la madrugada, siempre hay alguien .. una persona que gana dinero con sus webs no puede permitirse el lujo de tener su web caídas 36 horas y ver impotente como nadie responde a tus mails .. para mi el servicio de atención al cliente de 1 and 1es nefasto en esta empresa , al menos en mi caso y el de mucha gente con la que he hablado y conozco.

Si escribes un ticket de ayuda o soporte entre semana tardan una eternidad en contestarte , y como lo hagas un fin de semana es que simplemente no contesta nadie, no hay soporte , hacen fiesta los sábados y domingos y festivos, eso no puede ser , ... imagina que te cae una web el sábado a las 10 de la mañana , pues ya puedes contar que hasta el lunes nadie te ayudará , esto es así , lo sé por propia experiencia ..

Hoy dia la gente quiere contratar servers donde si tienes un problema y envias un ticket te ayuden enseguida, no estar 48 horas con la web sin funcionar y sin ninguna respuesta por parte de los técnicos del server porque hagan fiesta , no podemos tener webs caidas 48 horas , para eso pagamos, y aquí esto pasa.


saludos