Parece ser un problema interno de la misma impresora.
Intenta resetear esta atraves del las siguiente indicaciones:
Cita: - Resetea la impresora de la siguiente manera:
- Con la impresora encendida presiona al mismo tiempo y mantén presionados el botón de ENCENDIDO + TIPO DE PAPEL
- Sin soltar los botones desconecta de la corriente al impresora
- Sigue mantenido presionado dichos botones y vuelve a conectar el cable de corriente.
Comprueba si después de haber realizado tal acción persiste el problema. Si esta posee garantía procede a entregarla.