Cita:
Iniciado por pateketrueke 
No tengo la menor idea de qué haga tu método query() pero si ejecuta la consulta entonces ese es tu error, primero debes prepararla y luego ejecutarla.
¿Qué hace tu método query() entonces?
Cierto, no se en que estaría pensando
Código PHP:
$q = $conn->prepare("SELECT * FROM tickets WHERE id = ? AND status IN ('pendiente','en curso')");
$q->bind_param("s", $t_id);