geolocalizacion no siempre funciona

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Hola intento saber de donde viene un usuario web, la ciudad exactamente para eso utilizo la funcion geoip_record_by_name() donde le paso la ip del usuario. El problema es que no siempre o casi nunca me pasa la ciudad del usurio, pero si me pasa la latitud y longuitud. Alguien sabe como puedo conseguir la ciudad a traves de estos datos de altitud y longuitud o alguna otra forma mas efectiva de conseguir la ubicacion del usuario que visita el sitio.
saludos