moreduras.......
Yo tuve un problema similar hace un tiempo...
Al igual que vos me quebré la cabeza, al final fue error del lado de la imprenta. Lamentablemente no me dijero bien como lo solucionaron.
Pasa mucho que cuando pasa algo así piensan que el error es de uno y no investigan lo suficiente. Si tu archivo va en un formato standar con las caraterísticas básicas para que salga bien, el error casi seguro que es de ellos.
Ahora bien, consejo: Ve a otra imprenta y que te hagan una prueba con el mismo archivo. Asi sabrás de mejor la fuente del problema.
Suerte