Exacto. Utiliza el GSpot para averiguar qué codec de video y audio tiene:
www.mundodivx.com/varios/codecs.php
Si es uno de los que hay en la lista de esa página, descargalo e instalalo. Si no está, dime cuál es, el nombre y el FOURCC (código de 4 símbolos) del codec que te da el GSpot.
Chao