itil - catálogo de servicios Hola,
No sé si este sea el lugar pero mi duda es respecto al catálogo de servicios de itil, por ejemplo una empresa de venta de automoviles, su catálogo de servicios es lo que el cliente ve como un menú a la carta, pero cliente interno o externos, esto es, yo podría tener:
cliente externo (comprador)
venta de autos nuevos
venta de autos de uso
servicios de mantenimiento
servicios de reparación
cliente inerno(personas que trabajan en la empresa)
Sistema generador de cotizaciones
Bases de datos distribuida por sucursal
Red de conexión entre sucursales
¿Cuál sería mi catálogo de servicios?
