No se puede crear carpetas ni archivos

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Tenemos un serio problema con el hosting de un cliente el cual no quiere entrar en razón , le hemos dicho que la configuración que disponen los de su hosting no es la correcta y que no dejan crear archivos ni carpetas es decir

Cuando nosotros insertamos

<?php
fopen("contador.dat","a");
mkdir("pruebas",0755);
?>

Jamás se crean estos archivos

Hemos revisado las lineas que poseen en el php.in iy le hemos comentado que esto puede ser por culpa de open_basedir el cual tiene esta confguración

open_basedir : /var/www/vhosts/lowservice.com/httpdocs:/tmp

Pero ni aplicando el path absoluto a las funciones fopen o mkdir , esto funciona , nosotros hemos realizado pruebas con la misma configuración de php.ini que ellos y al poner

;open_basedir

o bien

open_basedir=On;

Ya si se pueden operar con las funciones fopen y mkdir

Por todo ello nos gustaría que nos indicaseís algo al respecto a ver cual es vuestro parecer , nosotros les dijimos que se fuesen de ese hosting , llevan un més así y los tipos de su hosting se nen a decir y con perdón estupideces que eso en la versión php 5 no se puede hacer cuando en la 4 también tenían esto igual y no funcionaba

Si alguien puede informarnos más sobre esto se lo agradecemos porque no sabemos ya como decirle al cliente esto y aún por encima el pitorreo de esta gente que a nuestro clinte le dice una cosa y a nosotros q nosotros nos tenemos que adaptar al hosting cuando no se puede ni acceder al php.ini y tampoco hacen los cambios para que esto funcione por todo ello a ver si nos orientaís un poco por si a nosotros se nos escapa algo puesto que no hay forma

Saludos cordiales y muchas gracias por adelantado