DataOne Technologies...PENOSO ¡¡¡

SEXMONITOR · #1 (**permalink**) 10/06/2007, 07:47

Hola:
Tengo un hosting contratada con esta empresa,vamos,con lo que antes era o es Datacenter1.
El soporte tecnico es vergonzoso.
El dia 5 Junio les envie un email al soporte tecnico con un problema que tengo.Me dijeron que lo hiciera mediante tickets.A los 15 minutos estaba puesto el ticket.Marcado como urgente,máxima prioridad....Han pasado 5 dias y todavía estoy esperando una respuesta.
Que vergonzoso y penoso es el soporte técnico.

Vamos,que tengo muy claro que cuando venza el hosting me marcho de esta empresa .

myexhost · #2 (**permalink**) 10/06/2007, 12:55

el soporte es pesimo no se preocupan de sus clientes.
ese es un problema de muchos hosting hoy en dia.

con experiencia se aprnede a migrar de host en host

jandres4 · #3 (**permalink**) 10/06/2007, 18:55

Hola a ambos,

Lamento escuchar sus malas experiencias con esta empresa, como parte de las reglas del foro, por favor envienme los dominios que tienen alojados con ellos para verificación.

Saludos!

SEXMONITOR · #4 (**permalink**) 26/06/2007, 11:49

www.karaokedjcasanova.com
Ese es el hosting que tengo con ellos.
Por cierto,como podreis leer,el primer mensaje lo escribí a los 5 dias de escribir el primer ticket sin recibir respuesta.Ese mismo dia volví a escribir un nuevo ticket.
Bueno,han pasado ya 21 dias desde el primer ticket y SIN RESPUESTA ¡ ¡ ¡
Que poca verguenza.....

BLIZNA · #5 (**permalink**) 26/06/2007, 15:56

en responder los tickets, los mail, en registrar los dominios (yo le calificaria de robo)

SEXMONITOR · #6 (**permalink**) 27/06/2007, 07:04

Cita:

Iniciado por lucciagxxx

Aunque tal vez no tenga que ver proque no conozco la empresa , creo que la empresa en cuestion que rompe los records por tardanza en la respuesta es ARUBA , el record con un cliente ha sido de 8 dias

Al final tuvo q llamar a italia no se cuanto tardaran estos pero si es mas pues me callo , saludos

No No No,el record lo tiene la empresa q menciono....21 dias a fecha de ayer,hoy ya 22 y sin respuesta después de 2 tickets.

JoshMex · #7 (**permalink**) 27/06/2007, 07:10

Cita:

Iniciado por SEXMONITOR

No No No,el record lo tiene la empresa q menciono....21 dias a fecha de ayer,hoy ya 22 y sin respuesta después de 2 tickets.

Hola SEXMONITOR, una pregunta el dominio karaokedjcasanova.com aún lo tienes hospedado con ellos?

SEXMONITOR · #8 (**permalink**) 27/06/2007, 07:28

Hola:
El dominio no,el hosting.

JoshMex · #9 (**permalink**) 27/06/2007, 07:44

Si eso era lo que te preguntaba.

lucciagxxx · #10 (**permalink**) 27/06/2007, 08:07

22 ¡¡¡¡¡ impresionante , eso si es pasar de todo y yo que pensaba que el record era de aruba :( increible , bueno , vete cuanto antes de ahi y ni vuelvas , saludos y suerte amgo

JoshMex · #11 (**permalink**) 27/06/2007, 08:10

Pero tengamos en cuenta que datacenter1 tiene planes de revendedores y muchos clientes de dichos planes; así que serán muchos los afectados por este tipo de problemas.

MinervaH · #12 (**permalink**) 27/06/2007, 10:58

Algo parece que pasa con Datacenter1, he visto varias quejas últimamente en éste y otros foros, en el suyo también:
http://www.webhostingforo.com/

Ya pasó algo parecido hace unos meses, en las pasadas navidades, parece que se fueron de vacaciones y los que se quedaron descuidaron un poco el soporte:
http://www.webhostingforo.com/f4/muc...ter1-com-3718/

Esperemos que sólo sea algo temporal y pronto se solucione.

SEXMONITOR · #13 (**permalink**) 01/07/2007, 14:32

Os voy a contar la última hora....
Ademas de no haber contestado los tickets en cuestion(el dia 5 de Julio hará un mes sin respuesta),hoy llevo todo el dia intentando entrar en mi web.Y hace excasos minutos,se me ocurre entrar por via FTP y....SORPRESA...ha volado todo lo del servidor.Vamos,que no hay nada de nada de nada.
Mi pregunta ahora es la siguiente...De que forma se puede denunciar a esta empresa,gente,etc?

BLIZNA · #14 (**permalink**) 02/07/2007, 09:31

Hora en Venezuela: 11:30am
d1hosting com (Muerto!!!) no entra, por lo que no puedo acceder al email, al ftp ni nada, simplemente a NADA.

Ya esto es desesperante. Aun estoy esperando respuestas sobre el dominio para hacer el cambio de hosting.

miguelr · #15 (**permalink**) 02/07/2007, 09:53

Algunos datos ...

http://support.800-help.com/index.ph...&group=default

Cita:

Actualización 02/07/2007 08:45 El servidor se encuentra operativo, se han reemplazado todos los discos duros del arreglo raid, sin embargo hasta el momento no ha sido posible recuperar los datos (archivos web) del arreglo, recomendamos a todos los clientes afectados, subir nuevamente copias de sus sitios web, esta problemas no afecta bases de datos, ni correos electrónicos.

Pero esta empresa fue adquirida por "inversionistas privados" ... pero son bastante privados
http://forum.dataonetechnologies.com...=1139#post1139

carlos.m · #16 (**permalink**) 02/07/2007, 09:55

Cita:

Iniciado por SEXMONITOR

Os voy a contar la última hora....
Ademas de no haber contestado los tickets en cuestion(el dia 5 de Julio hará un mes sin respuesta),hoy llevo todo el dia intentando entrar en mi web.Y hace excasos minutos,se me ocurre entrar por via FTP y....SORPRESA...ha volado todo lo del servidor.Vamos,que no hay nada de nada de nada.
Mi pregunta ahora es la siguiente...De que forma se puede denunciar a esta empresa,gente,etc?

Para tu problema SEXMONITOR te dejo este comunicado oficial de ellos

http://support.800-help.com/index.ph...news&newsid=22

Cita:

Desperfecto en arreglo RAID

Estimados clientes,

Uno de nuestros servidores web ha sufrido un daño en uno de los discos duros, se esta reemplazando el servidor, el servidor afectado es web2.datacenter1.com

Actualización 01/07/2007 09:11: Se han reemplazado los discos duros del arreglo raid del servidor y nos disponemos a instalar Sistema Operativo e intentar recuperar los datos del anterior arreglo de discos duros

Actualización 01/07/2007 13:19 Carga de SO completada, mucha de la data se encuentra corrompida. La puesta en marcha del servidor, puede tardar unas 2 horas adicionales.

Actualización 02/07/2007 08:45 El servidor se encuentra operativo, se han reemplazado todos los discos duros del arreglo raid, sin embargo hasta el momento no ha sido posible recuperar los datos (archivos web) del arreglo, recomendamos a todos los clientes afectados, subir nuevamente copias de sus sitios web, esta problemas no afecta bases de datos, ni correos electrónicos.

miguelr · #17 (**permalink**) 02/07/2007, 10:01

Y en ese foro veo que muchos revendedores afectados..

Los invito a leer este post

http://forum.dataonetechnologies.com...?t=291&page=14

JoshMex · #18 (**permalink**) 03/07/2007, 06:50

Cita:

Iniciado por miguelr

Pero esta empresa fue adquirida por "inversionistas privados" ... pero son bastante privados
http://forum.dataonetechnologies.com...=1139#post1139

Es como decir, fue comprada pero no pregunte quien la compró.

SEXMONITOR · #19 (**permalink**) 03/07/2007, 10:23

Alguién conoce de un hosting de precios similares a esta "empresa" pero que sea mas seria?

Continuo con mi web sin servicio pq todo ha desaparecido.El problema es q ademas de todo ello,no tengo copia de seguridad,así que como la empresa en cuestion no tenga copia de ello.....mas de 15 mil archivos perdidos,57 mil usuarios registrados al traste....en fin....no me voy a calentaar mas

JoshMex · #20 (**permalink**) 03/07/2007, 13:04

Cita:

Iniciado por SEXMONITOR

Alguién conoce de un hosting de precios similares a esta "empresa" pero que sea mas seria?

No te bases en los precios para escoger la empresa, ese es un mal punto de partida. Revisando los precios de la empresa con que estaba:

Revendedor:
1 GB de espacio * 10 GB de transferencia * $60.00 ANUALES!!!

Me parece que es imposible poder obtener un buen servicio pagando 60 dólares anuales a una empresa de hosting en un plan revendedor y más donde te ofrecen una cantidad de software cuyo licenciamiento es bastante costoso.

SEXMONITOR · #21 (**permalink**) 03/07/2007, 13:23

Yo entiendo que nadie vaya a regalar dolares por centimos,pero tb entiendo que a la hora de buscar,debo de mirar la economia de mi bolsillo e intentar ajustarla a la realidad de la misma.
Una web la cual tiene mas de 55 mil usuarios y que desde hace + de 4 años he tenido q mantenerla a base de sacar de mi bolsillo el pago del dominio,hosting,etc.....pues claro,intento buscar siempre lo justo que me proporcione un servicio de la misma.
OJO,dije un servicio,no un mal servicio.

Repito de nuevo,entiendo que cosas baratas muchas veces no seran buenas,pero tb creo que deben de haber por la red cosas buenas a unos precios no muy elevados o que se puedan ajustar a mi presupuesto(mi bolsillo).

Un saludo

JoshMex · #22 (**permalink**) 03/07/2007, 13:49

Cita:

Iniciado por SEXMONITOR

Una web la cual tiene mas de 55 mil usuarios y que desde hace + de 4 años he tenido q mantenerla a base de sacar de mi bolsillo el pago del dominio,hosting,etc.....pues claro,intento buscar siempre lo justo que me proporcione un servicio de la misma.

Pero con un sitio web como el que mencionas puede irte muy bien.

SEXMONITOR · #23 (**permalink**) 03/07/2007, 14:55

Pues puede que si,pero.....O bien yo no he sabido como hacerlo,o por parte de los usuarios no he tenido ningun tipo de colaboración por la mayoría de ellos,vamos,por el 95% de ellos.

JoshMex · #24 (**permalink**) 03/07/2007, 16:22

Creo que debe ingeniartelas para obtener algún dinero a través de tu sitio web y así ayudarte para mantenerlo.

miguelr · #25 (**permalink**) 03/07/2007, 19:31

Cita:

Iniciado por SEXMONITOR

Yo entiendo que nadie vaya a regalar dolares por centimos,pero tb entiendo que a la hora de buscar,debo de mirar la economia de mi bolsillo e intentar ajustarla a la realidad de la misma.
Una web la cual tiene mas de 55 mil usuarios y que desde hace + de 4 años he tenido q mantenerla a base de sacar de mi bolsillo el pago del dominio,hosting,etc.....pues claro,intento buscar siempre lo justo que me proporcione un servicio de la misma.
OJO,dije un servicio,no un mal servicio.

Repito de nuevo,entiendo que cosas baratas muchas veces no seran buenas,pero tb creo que deben de haber por la red cosas buenas a unos precios no muy elevados o que se puedan ajustar a mi presupuesto(mi bolsillo).

Un saludo

No utilizas ninguna publicidad en tu sitio?

SEXMONITOR · #26 (**permalink**) 04/07/2007, 14:20

Cita:

Iniciado por miguelr

No utilizas ninguna publicidad en tu sitio?

La de Google,pero tu ya sabes que el pago por click,o lo que es lo mismo, que los usuarios hagan click en un banner...es como si le fuera a dar la electricidad al presionarlos.
Te pongo un ejemplo....

Las estadisticas de la web dicen que al dia vienen a entrar unos 1300-1500 visitantes,UNICOS.
Las estadisticas de Google,el AdSense de Google,me dice que en los últimos 7 dias,contando que hace 4 que la web no funciona,han habido:

Impresiones de pagina:34.726
Clicks: 27

En fin,creo que con esos datos te puedes hacer una idea.

Un saludo.

SEXMONITOR · #27 (**permalink**) 04/07/2007, 15:40

Bueno,ahora va lo último.
Lo que ha sucedido en este hosting,servidor,como se quiera llamar,como decian anteriormente otro usuario,es que los discos duros se dañaron,Uno de ellos donde estaba alojada toda mi web.
Supuestamente estaban viendo de recuperar los datos.
Bueno....
El ultimo email de hae 5 minutos por parte de ellos dice...

Estimado cliente:

Lamentablemente, no fue posible recupera la data de los discos averiados

Claro,ahora yo quisiera saber lo siguiente...
Yo,por motivos que ahora no vienen al caso y en parte por culpa de esta empresa,no tengo copia de seguridad.
He perdido mas de 15 mil archivos recopilados durante + de 4 años.
Ha sido el trabajo de + de 4 años.
De golpe y de repente me veo que me quedo sin el trabajo de esos 4 años,sin los archivos,sin mi web,etc....
Y mi pregunta es...

Cuanto vale,en dinero,todo eso?.
No hay forma de cuantificarlo.

JoshMex · #28 (**permalink**) 04/07/2007, 16:06

De verdad es una gran perdida para ti, pero no debiste confiarte de ellos, SIEMPRE, SIEMPRE y sin importar la empresa de hosting debes mantener tus propios backups.

miguelr · #29 (**permalink**) 04/07/2007, 19:43

Ha sido una verdadera locura lo de datacenter1, podrian confirmar si la compra de esta empresa fue hecha por www.miweblatina.com (Netsphare Technologies)?

jandres4 · #30 (**permalink**) 04/07/2007, 21:38

Me parece que solo Miguel (Latin_Carrier) podría confirmarlo acá en el foro.

Saludos!