Hopshot . Ayuda por favor

[ldp]

Me he creado un hosting en hopshot, pero no tengo ni idea de por dónde cogerlo No soy capaz ni de entrar a través de ftp. El sitio ya está activo, porque a través de la web si puedo subir archivos. He creado subdominios, cuentas ftp (con las cuentas ftp puedo entrar pero no puedo subir archivos ni nada), pero no sé para qué sirven.

Alguien me puede explicar un poco el proceso??? GRACIAS!