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Hosting en Argentina

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Antiguo 13/10/2011, 11:07
 
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Hosting en Argentina

Hola a todos,

He estado observando mucho el mercado argentino para el alojamiento web y realmente tengo que decir que no me pone orgulloso encontrar muy pocas empresas que ofrecen un servicio estable y con un buen soporte a disposición del cliente.

La gran mayoría prefiere contratar un plan de 20 gb de espacio en disco y 500 gb de tráfico mensual por 15 míseros pesos argentinos (4 dólares) al mes. Cualquiera con conocimiento del tema sabría que éstas características no son viables a tal precio.

Me gustaría comercializar el servicio, ofreciendo una calidad óptima a un precio acorde y con un destacable servicio de atención al consumidor, atento a responder cualquier eventualidad que se presente. Incluyendo tutoría a aquellos que son novatos y pretenden colgar su primer sitio web.

Deseo recibir críticas (positivas y negativas, por supuesto) y saber que opinan (los usuarios coherentes que buscan servicios de calidad) sobre los planes que propongo a continuación:


PLAN 1 - $ 110 anual (28 dólares)
Dominios: 1
Panel de control: cPanel + Fantástico
Espacio en disco: 50 mb
Transferencia mensual: 500 mb.
Cuentas de correo: 5
Bases de datos: no incluye


PLAN 2 - $ 80 semestral (20 dólares)
Dominios: 1
Panel de control: cPanel + Fantástico
Espacio en disco: 200 mb
Transferencia mensual: 2000 mb.
Cuentas de correo: 20
Bases de datos: 1


PLAN 3 - $ 75 trimestral (18 dólares)
Dominios: 1
Panel de control: cPanel + Fantástico
Espacio en disco: 800 mb
Transferencia mensual: 8000 mb.
Cuentas de correo: 80
Bases de datos: 8


PLAN 4 - $ 50 mensual (13 dólares)
Dominios: 1
Panel de control: cPanel + Fantástico
Espacio en disco: 2500 mb
Transferencia mensual: 25000 mb.
Cuentas de correo: 250
Bases de datos: 25


El soporte técnico sería de lunes a domingos de 7 horas a 23 horas, a cargo de tres personas distribuidas a lo largo de ese tiempo.

Los servidores estarían ubicados en Estados Unidos (Liquid Managed) o en Argentina (Telefónica).


Sé perfectamente que el espacio es escaso, pero creo que la gran mayoría de los sitios en la red, de contenido institucional (ej: un estudio de arquitectos, contadores, etc.) requieren mucho menos de lo ofrecido en los planes.
Nuestro objetivo es brindar un servicio de CALIDAD, a un PRECIO JUSTO, con un destacable SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Los servidores para hospedar los sitios serían:
Dual Xeon E5620
24 GB de memoria RAM DDR3 1333 Mhz
2 discos rígidos SATA II de 2000 GB cada uno en RAID 1
Disco rígido SATA II de 2000 GB para back up
Red Cisco 1 gbps
Ancho de banda 10 mbps internacionales cir 100% (servidor en Argentina)
No se sobrecargará mas del 50% de los recursos totales del servidor.


Lógicamente al tratarse de un servicio compartido habría restricciones en las cuentas:
* 300 emails por hora
* hasta 2 Ghz de procesador
* hasta 2 Ghz de RAM
* Consultas a las bases de datos menores a 15 segundos
* Cron Jobs con ejecución mayor a 15 minutos


¡Buscamos ser transparentes!
La atención al cliente sería por teléfono y por email en el horario previamente dicho.

Los pagos se podrán realizar por PagoFacil, Rapipagos, depósito bancario en HSBC y tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.
El servicio vencería el día 1 de cada mes y el cliente tendrá hasta el 5to día hábil para realizar el pago del mismo.


Por último, tenemos la intención de ofrecer el servicio gratis durante un año a los primeros 1000 clientes para que puedan testear la excelente calidad que pretendemos y nosotros como profesionales exigimos.


Espero vuestros comentarios.
Ayudémonos a brindar el servicio que buscamos.


Saludos y muchas gracias a todos.
  #2 (permalink)  
Antiguo 22/10/2011, 17:01
 
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Respuesta: Hosting en Argentina

¿Nadie aporta?
  #3 (permalink)  
Antiguo 22/10/2011, 22:42
Avatar de Datacenter1  
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Respuesta: Hosting en Argentina

Cita:
Iniciado por WebmaxComAr Ver Mensaje
¿Nadie aporta?
Comenzaré por el hardware, la configuración que propones:

Dual Xeon E5620
24 GB de memoria RAM DDR3 1333 Mhz
2 discos rígidos SATA II de 2000 GB cada uno en RAID 1
Disco rígido SATA II de 2000 GB para back up
Red Cisco 1 gbps
Ancho de banda 10 mbps internacionales cir 100% (servidor en Argentina)
No se sobrecargará mas del 50% de los recursos totales del servidor.

Tengo mis sugerencias:

- Ahorrarás dinero y a la vez ganarás rendimiento si cambias el CPU por un Xeon E3-1270 este es un solo procesador pero tiene apx la misma potencia que dos 5620
- En servidores de hosting compartido I/O es generalmente el cuello de botella, para un servicio optimo sugiero evitar los discos de 2 TB y en lugar de ellos colocar 4 x 1 TB en RAID 10, obtendrás mayor rendimiento y tolerancia a fallos.
- El backup es preferible externamente, por razones de seguridad
- 16 GB de ram será más que suficiente

En cuanto a software te sugiero considerar Cloudlinux y eliminar Fantástico, reemplazalo por Softaculous, más seguro, mas completo y actualizado constantemente. Considera adicionalmente colocar un sitebuilder que tienen bastante demanda entre los clientes de hosting compartido.


En cuanto a los planes:

Sin conocer tus costos reales, es difícil dar una opinión acertada, veo los planes algo limitados en espacio en disco y transferencia, pero siendo basados en Argentina, asumo que allá el costo del ancho de banda es bastante superior al de USA, en tu lugar yo ofrecería el servicio desde USA y Argentina y que sea el cliente quien decida donde alojar.

Recuerda calcular en los precios el costo del cobro, por ejemplo si tus clientes pagarán por PayPal, ellos se llevarán alrededor de 5% del monto.

Cual es la razón de ofrecer tan poco espacio en los planes?
Es un equipo de esas características podrás colocar una buena cantidad de clientes (+ si usas Cloudlinux) no veo razón para no ofrecer digamos... 250 MB, 500 MB, 1 Gb y 2.5 GB total ya el espacio está ahí y es mejor usarlo como estrategia de marketing que no usarlo para nada. La transferencia desde USA, debe ser mayor que la desde Argentina, y comenzaría en los 10 GB hasta digamos unos 100 GB (por supuesto esto depende de cuanta transferencia incluya tu proveedor)
  #4 (permalink)  
Antiguo 09/11/2011, 05:37
 
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Respuesta: Hosting en Argentina

Te recomiendo fuertemente en pensar un soporte de 24 horas al día. Como vos sabes los argentinos somos medios noctámbulos y sobre todo aquellos que estamos en el mundillo de la informática.
En muchos casos quien ingresa al negocio del hosting y/o diseño comienza esto como algo paralelo al trabajo que ya tiene o a la facultad, significa que gran parte del tiempo de uso y prueba de tus servicios los hará después de las 22 horas y es ahí donde intentara hacerte consultas, por lo que te recomiendo que al menos dejes una persona para responder los tickets a la noche, los 7 días de la semana.

En el tema del hardware como te dice Datacenter1 (Guillermo siempre objetivo) optar por un E3 te ahorrarás unos pesos y tendrás un muy buen rendimiento. Mirate bien en el caso de alojar servidores acá (Argentina), nosotros teníamos servers en Iplan Networks, los cuales en su mayoría mudamos a USA.

saludos
José
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  #5 (permalink)  
Antiguo 23/12/2011, 06:02
 
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Respuesta: Hosting en Argentina

Hola,

Muchas gracias a todos.
He estado viendo en foros y todos me aconsejan lo mismo, aprovechar más los recursos del servidor.

Con respecto a los datos sobre el hardware, los tendré en cuenta.
Y... el soporte técnico sería de 7 a 23 sobre aspectos de ayuda, pero habría una guardia haciendo monitoreo de noche... de todos modos creo que lo más considerable sería abrir la guardia para que haga atención al cliente nocturna también.


Nuevamente agradezco los comentarios.


Saludos.

Etiquetas: argentina, calidad, empresa, hosting, servidor, soporte
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