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Nunca contraten hosting con e-nova

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Antiguo 12/09/2012, 10:49
 
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Exclamación Nunca contraten hosting con e-nova

Hola quiero compartirles mi mala experiencia con hosting.e-nova.com.mx

dado que yo cai con ellos al no encontrar información que hablara mal de sus servicios, me imagine que eran buenos.

les platico:

resulta que estaba buscando un hosting para unos sitios web, me dedico a esto desde hace ya varios años y tengo experiencia en esto, pero como dicen, siempre hay una primera vez.

quería encontrar un sitio mexicano, por que me parece correcto apoyar a las empresas del país.

así que los encontré a ellos; todo en su sitio web parecía correcto y confiable, dirección, números de teléfonos, daban facturas, etc etc.... osea que eran legales.

busque información sobre ellos en Internet, por si encontraba alguna queja de su servicio, y no encontré nada malo, asi que dije !excelente!

solicite el servicio vía chat, hice el pago y....
todo se fue al demonio...

aparentemente el servidor funcionaba, pero estaba mal configurado, me dijeron que era problema mio, pero tuve que demostrarles que no era así, después de varias horas (casi 8) se soluciono el problema.

descubrí que enviar ticket era la respuesta mas lenta de cualquier otro servicio de hosting que había tenido, inclusive mas que si lo tuviera en Europa considerando la diferencia de horario

luego problema con los DNS, igual, otro día perdido y solucionado a medias...

luego problema con los correos (según ellos era mi culpa que no funcionara el servidor smtp)

total, después de 4 días, por fin funcionó el servidor, pero luego empezaron otros problemas, trate de comunicarme por todas las vías y no hubo respuesta.
los tickets tardaban casi 8 horas en ser respondidos, así que no era una opción viable, pero los teléfonos ya no tenían atención y el chat dejaron de contestarlo.

después de un reclamo, me mandaron las políticas de la empresa donde indicaba que si recibían algún reclamo que ellos consideraran fuera de lugar o de mal gusto, entonces se suspendería el servicio de soporte.

afortunadamente no eran sitios muy importantes por lo que las fallas no transcendían mucho, des afortunadamente ya había perdido mi dinero...

así que escribo este tema para que quede en evidencia el pésimo servicio que da esta empresa, y si quieren contratarla... como dicen por ahí; sobre aviso no hay engaño...

Última edición por ipaq1950; 12/09/2012 a las 10:55
  #2 (permalink)  
Antiguo 12/09/2012, 15:53
Avatar de atlanticadigital  
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Respuesta: Nunca contraten hosting con e-nova

Consultaste por garantia de devolucion del importe abonado?
La mayoria de las empresas tienen este tipo de garantia por unos dias.
El tiempo perdido no te lo devuelve nadie, pero el dinero en ocasiones si.

Saludos.
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  #3 (permalink)  
Antiguo 12/09/2012, 23:30
Avatar de hostingdiario  
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Respuesta: Nunca contraten hosting con e-nova

¡Gracias por compartir tu experiencia! Ahora sé de otro proveedor que no debería contratar :P La verdad que me caen muy mal esas pseudo-empresas de hosting.

Suerte, y esperemos que al menos recuperes el dinero invertido.
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  #4 (permalink)  
Antiguo 13/09/2012, 11:10
 
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Respuesta: Nunca contraten hosting con e-nova

atlanticadigital, si, en su momento les solicite la devolución del pago (200 usd), y se negaron rotundamente, por que según ellos yo nunca les dije que necesitaría una garantía del servicio.

aunque realmente queda explicito que si contratas un servicio, debes tener una garantía por el mismo.

pero ellos se lavaron las manos diciendo que como yo no solicite la garantía de 30 días antes de hacer mi pago, pues no había devolución alguna.

inclusive después de esto, las políticas de la empresa en su pagina web, ya tenia modificaciones al respecto, cuando originalmente no tenia eso.
  #5 (permalink)  
Antiguo 18/09/2012, 13:18
 
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Respuesta: Nunca contraten hosting con e-nova

que buenos que muchos se animen a poner sus problemas con algunos pesimos servicios de hosting, no es mi politica hablar mal de las empresas , pero algo parecido me esta pasando con godaddy, mi pagian de vuelve lento por ratos , ratos se cae y no tengo una solución, estoy buscando referencias sobre servicio para cambiarme lo antes posible, aunque pierda mi dinero pero no no voy a quedar callado para otros caigan en su juego.

saludos
  #6 (permalink)  
Antiguo 18/09/2012, 19:46
Avatar de GospeliDEA  
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Respuesta: Nunca contraten hosting con e-nova

lamentable lo que les sucede, antes de hacer alguna compra es muy importante leer comentarios y experiencias de otros usuarios, con relación a godaddy muchas personas coinciden en que para hosting dejan mucho que desear.
Espero que tengan mejores experiencias en el futuro.
__________________
Daniel
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Etiquetas: e-nova, hosting, malo, pesimo, servicio
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