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Problema con gestión de una web (XML)

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Antiguo 13/03/2013, 20:38
 
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Problema con gestión de una web (XML)

Hola

Ante todo, no sé muy bien dónde colocar este post, si hay que moverlo, que se mueva.

---

Trabajo en una agencia de viajes online (pequeña), tengo que trabajarle el SEO y los contenidos, y utilizamos un gestor de contenidos propio. La web está hecha y gestionada por una empresa externa. Es una empresa especializada en agencias de viajes online, tiene 5 o 6 como la nuestra, idénticas en estructura y funcionamiento. Són webs bastante apañadas, tienen motores de búsqueda en tiempo real que realizan rápidamente las reservas de vuelos/hoteles en los mayoristas. Tienen algunos (bastantes) pequeños fallos, pero en lo "gordo" son webs buenas. Hay otras empresas que hemos mirado que también crean y gestionan webs de viajes, pero mucho más sencillas, solo con búsquedas "manuales"... una bacalá.

El caso es que pagamos un mantenimiento mensual (300€) en concepto de... mantenimiento. En su día ya se pagó una pasta gansa por la creación de la web, los 300€ son de mantenimiento. También se han pagado cantidades gordas por cambios importantes en el funcionamiento (nuevos motores de búsqueda para nuevos mayoristas).

El problema viene ahora, que estamos empezando a mover la web, mejorándola y adaptándola al SEO y los nuevos tiempos. Hay que realizar un cuantos pequeños cambios.... y me los cobran. A precio de oro. Engañándonos.

Las cosas van desde modificar un error ortográfico en una imagen hasta cambiar las URLs. Un paquete de pequeños cambios como el error ortográfico, colocar un botón de facebook o abrirnos un blog con wordpress instalado (configurado por mi, no por ellos), nos han cobrado 300€, sin haberlo avisado. Luego cambiar las URLs de manera sistemática (en bloque), nos piden 150€ porque son 3horas de trabajo (a 50€ la hora). Se aceptó y en menos de 2 horas nos contestaron que ya estaba cambiado. O sea, les pillamos que nos están mintiendo, no cuesta 3horas cambiar una URL en bloque.

Ahora le pedimos que nos modifique un error del gestor, que impide modificar las METAS para SEO de las páginas internas, y nos dicen que es una funcionalidad no incluida, que la tienen que "activar" expresamente y un "técnico" tiene que dedicarle 3 horas para "modificar parámetros"... Otros 150€. Hijos de puta.

Estamos hasta la polla (se nota?) de esta empresucha de mierda y queremos decir basta, porque entendemos que dentro del mantenimiento están incluidos estos pequeños cambios que, en total, no les debe costar mas de 2 o 3 horas al mes. Cada cambio de url o añadir la funcionalidad de las META, a pagar... madre mía...

Necesito una solución. No conocemos ninguna otra empresa similar, con la que al menos podamos amenazar de irnos para que nos gestione la web. Al parecer lo más "delicado" de este traspaso es el tema de XMLs (que no sé lo que són xD). Bueno, eso y que no sabemos si realmente podríamos amenazarles con irnos o si nos tienen cogidos por los huevos.

Creeis que, en una posible migración de hosting/empresa ellos se podrían escudar en que esa web "es suya"? Creeis que esta migración la puedo hacer con un informático que esté un tiempo haciéndola y después contratado en modo "freelance" solo para pequeños cambios? Conoceis alguna web fiable con la que hacer el traspaso?

Necesito una solución ya, es un infierno trabajar con esta empresa. Si alguien quiere saber la web en cuestión, se la puedo enviar por privado.

Gracias!!
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Antiguo 13/03/2013, 20:55
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

Con lo que llevas pagado... no has pensado en montarte tu mismo una empresa de programación? :P jajajajaja.

Haber, ahora enserio ;), el tema del traspaso... depende de como esté creada la web y si usa tu propio sistema o usa peticiones a un sistema de ellos, etc...

Si nos dijeses un enlace de esa empresa que mencionas podríamos saber un poco mas del sistema.

Danos algunos detalles mas del sistema si los conoces, como esta creado... si dependes de el sistema de ellos... etc...
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  #3 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 05:48
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

Sinceramente te han sacado la sangre en todos los sentido. O yo soy muy barato, o ellos muy caros.

La cuestión es saber si el dominio y hosting lo contrataste tu o la empresa que te ofrece el servicio.

Por lo que entiendo tienes acceso al FTP, por lo que se podría copiar y mudar la web, y lo importante, si tienes acceso al panel de control para copiar la base de datos, si no es así, habría que hacer un camino alternativo mediante programación para exportarla.

El mantenimiento que yo personalmente proporciono son de fallos o modificaciones minúsculas, por ejemplo un fallo ortográfico (como en tu caso), pero si quieres hacer nuevas funciones o añadir cosas, no estaría en el mantenimiento.

Como dice @CoriaWeb sería interesante que pusieras la dirección de tu web para echarle un vistazo.
  #4 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 06:11
 
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

Os envío la dirección por MP ;)

No soy informático, así que no creo que pudiera mantenerla yo xD.

Y no, no tengo acceso al FTP. Ellos lo tienen todo (hosting y dominio). Para dar de alta un correo [email protected] me lo tuvieron que hacer ellos.

Gracias por vuestro interés
  #5 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 06:13
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¿Entonces como subiste Wordpress?
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  #6 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 06:24
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Según el Whois de tu dominio, el titular del mismo es la empresa FontVenta, S.L.

Habrá que ver lo que dice el contrato, si te ofrecen un servicio o un producto, en el segundo caso, tu producto te lo podrás llevar a donde quieras. Si es un servicio, entonces tendrás que empezar desde cero.

Eso sí, yo el dominio lo considero un producto y por lo tanto deberías de poder pedir el traslado a donde tu quieras.
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  #7 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 07:02
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

Eso mismo me refería yo, si es un servicio que dependes de ellos o no.. si el algo instalado independientemente puedes cogerlo y salir corriendo cuanto antes :D si es de ellos y lo tienes a modo "alquiler" lo tienes crudo, no sabrías identificar como esta?
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  #8 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 07:06
 
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

Uf... ni idea. Le he dicho a mi jefe que mire el contrato, a ver qué vemos. Qué deberíamos identificar para saber si es producto o servicio?

Yo no subí wordpress, lo subieron ellos. Me refería a que, una vez instalado, lo gestioné yo (configuración, plugins, etc.)

El dominio casi seguro que nos lo podemos llevar, nada más faltaría.
  #9 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 07:10
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

El dominio si te lo podrías llevar sin problemas "siempre que este a tu nombre en el whois" ;), creo que el modo mas exacto de saber si depende de ellos o no es verlo "por dentro", es decir.. ver las peticiones y demás que hace... creo que puede ser un tanto complicado pero se podría ver...
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  #10 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 07:17
 
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cómo?

y en caso que se pudiera migrar... a donde?
  #11 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 07:34
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

Pues en caso de que se pueda migrar tu eres el que debes de valorar los paquetes de las diferentes empresas, soporte, etc... también dependerá de la carga que tenga la web y demás..

¿no tienes opcion a que un programador te revise la instalacion?
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  #12 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 08:27
 
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

No sé, no conozco a nadie cercano. En todo caso, qué tipo de programador me lo podría mirar? Por si me tengo que buscar a alguien...
  #13 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 13:37
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

Pues es lamentable, creo que esos cambios deberian ir en el pack del sitio, pero en fin, a leer el contrato y elegir mejor con quien se trabaja.
  #14 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 16:16
 
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

Hoy he confirmado que el dominio no les pertenece a esta empresucha, si no a otra que ya no existe, pero se puede hacer el cambio de nombre, en principio, porque el dueño figura como administrador.

Todavía no hemos revisado el contrato, pero hemos aceptado el último cambio (el error de las META) y ya me lo han aplicado. Y dice mi jefe que no se lo piensa pagar... jaja, con un par.

Os mantendré informados.

PD: Cómo veo mis MP cuando ya están leídos? Cuando son nuevos, me sale una bolita roja con un "1", pero ahora no puedo acceder...
  #15 (permalink)  
Antiguo 14/03/2013, 17:35
Avatar de hasdpk  
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

Cuando ya hayas mirado el tema del contrato avisa, para saber cual es el desenlace. Y suerte.

Para leer tus mensajes puedes ir en la barra negra superior a Preferencia, la penúltimo opción es "Mensajes Privados".
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  #16 (permalink)  
Antiguo 25/04/2013, 12:27
 
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Respuesta: Problema con gestión de una web (XML)

Hola WoselWosel
Decirte que me he dado de alta en este foro solamente porque me he visto totalmente identificado contigo.
Yo tambien tengo una agencia de viajes y ya me han engañado en dos ocasiones las empresas que me llevaban la web. Me tomaron el pelo y me engañaron como a un tonto pero aprovechandose de mi ignorancia.
Finalmente he tenido que aprender a hacer mi propia web y en ello estoy.
La estoy haciendo en Wordprees. Todo mío. Dominio, alojamiento, copias FTP ( como te decían en el foro) y una vez que la tenga lista recurrire a informáticos para que me hagan la programcion XML para las reservas online.
Por favor envíame un privado y me dices cual es la empresa de informática para estar al loro
Contacté con algunas y no paran de llamarme para que firme algo parecido a lo que tu tienes pero no hijo no.
Una amiga de Madrid me puso en contacto con unos amigos que montaron una empresita pequeña. Fui a verlos cuando estuve en fitur y me dieron muy buen rollo.
Les conté lo que queria y que ahora estoy a la espera de poder terminar mi parte para luego hablar con ellos para que me hagan lo que queda pero ya se un poco del tema y no me nadie me va a a vender que me hacen una agencia online y que voy a vender como loco y sobre todo los mantenimientos de los que hablas.
pls. enviame el MP y estamos en contacto
Un saludo

Etiquetas: hosting, web-hosting, wordpress
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