problema con host al subir web de un cliente

[focametal]

Hola gente, siempre visito el foro pero es la primera vez que me veo obligado a crear un post por la siguiente consulta:

Rediseñe la web de un cliente, hasta ahi todo bien, el problema es el hosting. El cliente me paso los datos de su hosting (namecheap) pero al conectarme con filefilla o winscp no encuentro la carpera public_html, tampoco encuentro ningun index.html ni nada de la web vieja. Solo veo algunas carpetas ej: .cache, .config, .local.... pero nada de la web vieja.
La verdad que estoy desorientado, el antiguo diseñador tiene todos los datos del host, tendria que darme algun permiso o algo?

Gracias de antemano
saludos

[franciscomarin]

Contacta con la empresa de hosting (o que lo haga tu cliente) y pregúntales.

Nosotros no podemos saber lo que pasa con esa poca información y perderás mucho menos tiempo si le preguntas directamente a quien te da servicio.

[focametal]

Hola Francisco, gracias por responder.
El tema es que mi cliente no entiende mucho (yo tampoco) y todos los datos del host se los pide al antiguo diseñador y se arma un telefono descompuesto. Queria saber si puede ser que esten ocultas esas carpetas o si el problema es mio.

Saludos

[gVenom]

Si las credenciales que te dieron son las del usuario principal del host(el que tiene todos los privilegios) no deberías tener problemas. tienes que verificar porque si la clave que tienes es la de un usuario ftp, solo vas a poder ver las carpetas a las que tenga permiso dicho usuario.

Según estuve viendo de namecheap, ellos tienen cpanel para las cuentas de hosting, así que la pregunta es, ¿ya trataste de ingresar al cpanel ? y si no, como ya te dijeron, sería un tema para la gente del soporte de ellos. el hospedaje deberia estar con los datos de tu cliente. consultale a la gente de soporte a ver que te piden.

Saludos cordiales y bendiciones

[focametal]

gracias gvenom, me parece que viene por ese lado el tema, para mi no es el usuario principal, no hay forma de averiguarlo no? Pedi los datos del cpanel pero no me los dieron.

Gracias nuevamente

[gVenom]

Y porque no te los dieron ?
Obviamente por seguridad deberian pedir algo como el usuario o el correo registrados, los últimos dígitos de la tarjeta con que pagan o algo así. Pregunta que necesitas.

[franciscomarin]

Si no siempre puedes cambiar de hosting...

[focametal]

Gvenom, quice decir que no me lo dio mi cliente.
Francisco, esa es una opcion o sino estaba pensando en darle la web en un pendrive y que se arregle el pero no si es la mejor forma.
PD: es mi primer cliente de diseño web y no se manejarme bien. Es diferente a los clientes de diseño grafico que tengo

[gVenom]

Bueno pero no se porque te complicas. Habla con tu cliente y explicale la situación. Si tu cliente no te los quiere dar o no los tiene, pues ofrecele la solución de otro host y listo.
Si tampoco quiere cambiar de host, pues has lo que pensaste de pasarle el sitio listo en un pen drive.
Bueno, eso haría yo. primero tratar de ayudar y si no pues entregar el trabajo.

[franciscomerkaweb]

Si no tienes los datos correctos de acceso vía FTP no vas a poder publicar los archivos de tu Web. Tienes dos opciones si namecheap utiliza cPanel puedes utilizar el administrador de archivos que aparece en el Panel de Control, pero tendrás que subir archivo por archivo, un trabajo de chinos. Si no siempre puedes contratar el hosting con otro proveedor.

[franciscomarin]

Iniciado por franciscomerkaweb

utiliza cPanel puedes utilizar el administrador de archivos que aparece en el Panel de Control, pero tendrás que subir archivo por archivo, un trabajo de chinos.

Esto no es correcto. Tan simple como subir un .zip y luego descomprimirlo en el hosting con el administrador de archivos.

[gVenom]

Yo iba a decir eso :(

[franciscomerkaweb]

Correcto, olvide mencionar también esa posibilidad, puedes subir el archivo comprimido y luego descomprimirlo. Gracias por recordar @franciscomarin y @gVenom
Aún así siempre recomiendo utilizar un programa FTP

[focametal]

Gracias por la ayuda gente! La web ya esta colgada y funcionando aunque hay algunos detalles que arreglar con los dns.

Saludos