problemas serios con hosting, ¿dónde acudir?

[breaststroke]

Buenas,

¿Sabe alguien de alguna organización o algo a la que acudir en caso de tener problemas con el hosting en el que uno esté? En mi caso considero que la situación es abusiva (a la par que dañina).
¿Qué puedo hacer para "defenderme" ante esta situación?

¡Muchas gracias!

[microeb]

Seria de gran ayuda saber En que Pais te encuentras, o de que pais es tu proveedor de hosting.

Asi mismo, seria bueno que menciones que experiencias estas teniendo con tu proveedor.

[Datacenter1]

Iniciado por breaststroke

Buenas,

¿Sabe alguien de alguna organización o algo a la que acudir en caso de tener problemas con el hosting en el que uno esté? En mi caso considero que la situación es abusiva (a la par que dañina).
¿Qué puedo hacer para "defenderme" ante esta situación?

¡Muchas gracias!

Más que irte a otro proveedor, solicitar la devolución de tu dinero y contar tu historia de la forma más objetiva posible es poco lo que se puede hacer. A menos que exista alguna violación de contrato o algún acto ilegal

[breaststroke]

Hola,
gracias a los dos por responder. Veréis, aparte de problemas en el pasado, que he tenido que lidiar, como por ejemplo que cancelaran mi cuenta (con el consiguiente horroroso letrero: "Cuenta baneada" o algo así, al acceder a la página web), por creer que había hecho spam (jamás utilicé mi cuenta para eso)...ahora sin ir más lejos, llevo casi 24 horas viendo el error 404 al tratar de acceder a la página. Les he enviado tickets al servicio técnico (nunca hasta ahora habían tardado más de 3 o 4 horas en responder) emails (desde ayer), y ni contestan ni nada.
Lo peor es que me da que lo hacen a propósito. Prefiero no decir quienes son ahora para no tener más problemas. Es un hosting americano.
A mí me resulta inconcebible una cosa así. Si ni siquiera me contestan, no voy a poder ni decirles que me devuelvan el dinero ni nada. Tendré que migrar mi dominio con todo, pero eso lleva días, y tener una página web así (con el error) durante días sabéis que es nefasto para la página. Y el dinero perdido...¡Es un auténtico atropello!

Saludos

[Datacenter1]

404 significa que el recurso no fue encontrado, puedes verificar vía FTP o el panel que tengas si existe en el servidor

Mi sugerencia es que mantengas un backup actualizado y comiences a buscar un nuevo proveedor.

[breaststroke]

Gracias Datacenter1. Sí, ya había empezado a mirar otro proveedor, lo cual es otra movida, porque no hay hosting del que no se hable algo mal (a no ser que sea carísimo, supongo).
Al final he conseguido contactar con ellos (lo cual es un alivio porque pensaba que pasaban totalmente de mí).
Parece que han cambiado mi cuenta a otro servidor y la migración no ha sido efectiva.
Chapuza total, supongo. Van a ser 24 horas sin acceso a la página web.
Me quedan poco más de dos meses con ellos. al término, me cambio seguro.
Aunque trataré de hacerlo antes, pero no creo que se presten a devolver el dinero.

[Datacenter1]

Tienes que pensar con la cabeza fresca

Que vale más para ti, dos meses más de problemas o recuperar tu inversión?

Si tu sitio web es tu imagen y tu negocio depende de el, mi consejo sería olvídate del dinero y muevelo inmediatamente ya que si no lo haces a la larga perderás más, ahora si es solo un hobby y los problemas no te ocasionan grandes perjuicios podrías decidir continuar hasta finalizar tu contrato

Suerte y espero que con el cambio las cosas mejores

[breaststroke]

Pues sí, es un buen consejo. Me lo había planteado anteriormente, lo que pasa que el tema de la migración y cambio de hosting me da un poco de "mal rollo". Pero esta vez ha sido excesivo.
Gracias, saludos

[JoshMex]

Cuanto pagabas en tu proveedor actual?

[peruserver]

Si tienes control del dominio, no es necesario esperar varios dias.. pues contratar un nuevo plan de hosting en otro proveedor, te entrega las dns, las colocas en el dominio, y al cabo de pocas horas apunta sin problemas... para restaurar debes tener una copia de respaldo o comenzar desde cero.

Saludos.

[stormy]

Si tu hosting actual tiene panel de control cPanel, entonces la migración a otra empresa (que tenga cPanel) es mucho más fácil.