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Que pasa con datacenter1.com?

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  #1 (permalink)  
Antiguo 05/02/2013, 21:53
Avatar de mafima  
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Que pasa con datacenter1.com?

Buenas noches.

Alguien sabe que pasa con datacenter1.com? recientemente adquirí un servidor VPS pero he tenido un par de dificultados y escrito un par de tikets y no me responden. Llamo al numero que tienen en su sitio web, escribo a los correos de venta y también intento enviar más tikets y no hay respuestas, han pasado más de 3 días y esto realmente es mucho para un servicio de hostign. Temo que haya pasado algo grave y me entran ganas de pasarme rapidamente a otra empresa antes de que quizas el servicio se caiga completamente.

alguna idea/sugerencia?

saludos,
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  #2 (permalink)  
Antiguo 05/02/2013, 22:32
Avatar de mafima  
Fecha de Ingreso: abril-2003
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Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

Increíble la respuesta que me dan

Cita:
Su bloqueo fue resuelto desde su primer ticket, desafortunadamente por problemas en nuestro sistema de soporte, algunos tickets fueron eliminados o no recibieron nuestra respuesta.

Si el error original continua, por favor abra un nuevo ticket

Alex C. Jimenez
Customer Support Specialist
Datacenter1 Corp
www.datacenter1.com
Me he dado cuenta que han borrado mis tikets que no tenían respuesta, afortundamente tengo el comprobante en mi correo electrónico.

Dicen que solucionaron el problema pero no fue asi el problema lo tuve que solucionar yo mismo cuando se supone que tengo un servicio adminsitrado.

Aclaro que desde el sábado 2 de Febrero abrí el primer tiket y desde esa fecha hasta este momento no habían dicho absolutamente nada, intenté contactarlos por los siguientes medios:
MSN
FACEBOOK
LIVE CHAT
CORREO ELECTRÓNICO
TWITTER
Desde luego sistema de tikets

El servicio me venia gustando, pero ante la falta de respuesta me contraté otro servicio en otra empresa en caso de que esta empresa estuviera desapareciendo que fue la impresión que me dió.
pero la respuesta de uno de sus representantes me ha dejado perplejo. Alguíen sabe si es confiable de verdad? confiarían en una empresa que se comprte de esta manera?
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  #3 (permalink)  
Antiguo 06/02/2013, 10:20
Avatar de infranetworking  
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Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

Me llama un poco la atención. Hace varios días que no ve a su usuario en algunos foros de hosting que frecuento. Supongo que tuvieron algún problema grave.
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  #4 (permalink)  
Antiguo 06/02/2013, 10:28
Avatar de atlanticadigital  
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Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

Datacenter1 es un forero muy dedicado y experimentado en este y otros foros. He leido respuestas excelentes de el en muchos post, de este foro y de otros, dando pruebas de su conocimiento.

Te diria que sigas tratando de comunicarte con ellos y resuelvas la situacion desde su soporte.

PD: No soy cliente de ellos ni tengo servicios con la empresa. Baso mi respuesta en lo mucho que lei en foros por parte del usuario en cuestion.

Saludos.
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  #5 (permalink)  
Antiguo 08/02/2013, 10:05
Avatar de mafima  
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Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

Siento no haber respondido antes,

La verdad es que me extraña mucho esto puesto que se han quedado varios tikets sin responder. Me preocupa mucho, sin importaqr cual sea el problema deberían de responder algo.

No quiciera tener que mover todo mi servicio a otro proveedor puesto que es una tarea muy dispendiosa. Pero ahoro el Server va lento por momentos, acabo de reabrir un nuevo tiket para ver si me lo responden.

Desde luego estoy tratando de manejarlo todo a través del staff de soporte, sin embargo acudo al foro para ver si hay más casos similares o si por el contrario alguien da un parte de tranquilidad.

Saludos,
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  #6 (permalink)  
Antiguo 12/02/2013, 20:52
 
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Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

Cita:
Iniciado por mafima Ver Mensaje
Siento no haber respondido antes,

La verdad es que me extraña mucho esto puesto que se han quedado varios tikets sin responder. Me preocupa mucho, sin importaqr cual sea el problema deberían de responder algo.

No quiciera tener que mover todo mi servicio a otro proveedor puesto que es una tarea muy dispendiosa. Pero ahoro el Server va lento por momentos, acabo de reabrir un nuevo tiket para ver si me lo responden.

Desde luego estoy tratando de manejarlo todo a través del staff de soporte, sin embargo acudo al foro para ver si hay más casos similares o si por el contrario alguien da un parte de tranquilidad.

Saludos,
Hola, y como te ha ido?

Como afirman sobre datacenter, es un buen forista y dedicado, sin embargo esto preocupa hasta para los que no son sus clientes.

Saludos.
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  #7 (permalink)  
Antiguo 13/02/2013, 16:39
Avatar de hostingdiario  
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Antigüedad: 7 años, 8 meses
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Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

La verdad es un tanto extraña la situación. Incluso Datacenter1 es un user muy dedicado al foro como bien dijeron. Esperemos que no haya pasado nada.
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  #8 (permalink)  
Antiguo 13/02/2013, 20:47
Avatar de Luismaster2000  
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Antigüedad: 8 años, 5 meses
Puntos: 31
Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

Yo una vez contrate con ellos su atención fue excelente al igual que su servicio, me extrañaría mucho que quisieran afectar su reputación de esta manera pues como han dicho han sido muy atentos y dedicados en los foros
  #9 (permalink)  
Antiguo 16/02/2013, 10:38
Avatar de mafima  
Fecha de Ingreso: abril-2003
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Mensajes: 1.109
Antigüedad: 16 años, 8 meses
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Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

No es tanto afectar su reputación segpun me explicó guillermo han tenido dificultades y que las van a arreglar pronto. A la mala prestación del soporte por no recibir respuestsa a algunos tikets y otros tomarse más de 12 horas en solucionarse se suma que he tenido interrupciones en el servicio.

En realidad ya van para 20 días desde que he identificado todos estos problemas ya he migrado todas mis cuentas a un nuevo proveedor.

Creo que no es cuestion de reputación creo que es la consecuencia de contratar empresas que no son tan profesionales o tienen poco personal, cuando alguien se enferma o renuncia se vuelve todo un caos, lo que me parece mal hecho es que no pongan esto en conocimiento de sus clientes y que jamas den respuesta a los tikets, tengo varios tikets sin responder hace más de 1 semana, y tampoco responden los teléfonos o el correo de ventas.

Saludos,
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  #10 (permalink)  
Antiguo 17/02/2013, 04:49
Avatar de hyperwin  
Fecha de Ingreso: agosto-2010
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Antigüedad: 9 años, 4 meses
Puntos: 68
Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

Me extraña sobre manera, Guillermo es muy profesional, diría que de los más experimentados en este foro de webhosting, sus respuestas muy detalladas y de calidad así lo demuestran. Esperemos que se solucione pronto la situación y escuchar de su parte algùn comentario de lo sucedido.
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  #11 (permalink)  
Antiguo 19/02/2013, 04:54
Avatar de NJS
NJS
 
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Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

No se que les paso, pero veo que hasta su pagina web no esta online:
http://www.datacenter1.com/
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  #12 (permalink)  
Antiguo 19/02/2013, 07:34
Avatar de infranetworking  
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Puntos: 11
Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

La cosa es más grave de lo que parece. Nadie sabe algo al respecto?
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  #13 (permalink)  
Antiguo 19/02/2013, 08:54
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Respuesta: Que pasa con datacenter1.com?

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