04/06/2010, 10:20
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 Tickets de Soporte para mi web Saludos Estoy planeando poner un sistema de tickets de soporte para mi web. En Fantastico te proponen estos: Crafty Syntax Live Help Help Center Live osTicket PerlDesk PHP Support Tickets Support Logic Helpdesk Support Services Manager Segun sus experiencias, cual de ellos es el mejor? o existe alguno mejor y de facil uso?  Aguardo sus comentarios gracias
__________________ "Al que venciere y guardare mis obras hasta el fin, yo le daré autoridad sobre las naciones." Apocalipsis 2: 26 Servicios para Pymes http://dst.co.cr |
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04/06/2010, 16:46
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| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web El que veo que es más usado actualmente es el whmcs pero una aplicación bastante completa para todo lo relacionado a la administración de hosting
__________________ JoshMex Desarrollador Plataforma Microsoft / Windows / ASP / ASP.NET / SQL Server Es inútil hacer cualquier cosa a prueba de tontos, porque los tontos son muy ingeniosos |
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04/06/2010, 17:08
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| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web jaja, ese es igual al que uso yo cuando ocupo soporte. Pero ocupa programación en PHP y la verdad es más de lo que ocupo por ahora. Solo quiero algo sencillo, para que los usuarios no tengan que enviar solo correos a soporte, si no que yo pueda ir a la red y ver los tickets creados y responder de una vez. gracias por la respuesta.
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05/06/2010, 09:26
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| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web No he probado ninguno de ellos, pero supongo que no es mucho trabajo instalar dos o tres y probar cuál te convence más, ¿no? De esa forma tu mismo podrás ver sus pro's y contras  Saludos,
__________________ Infranetworking.com - Expertos en Hosting Multidominio, Cloud Hosting, Servidores Dedicados y Administración de Servidores Linux Última edición por WebTech; 05/06/2010 a las 11:33 |
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05/06/2010, 11:10
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| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web pues si. será. gracias
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07/06/2010, 10:48
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| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web Cita: Hola
Iniciado por NazCarLpa  Yo he usado el osTicket y la verdad que va muy bien, es cómodo, sencillo y cómodo de usar. Un saludo. Y dime,se puede dar el seguimiento y contestar desde internet? o como trabaja?
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07/06/2010, 12:25
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| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web Se puede hacer seguimiento, el cliente te envía un ticket y ese ticket tiene un número de registro. Tu al contestarle tienes la posibilidad de cerrar el ticket o mantenerlo abierto para seguir con el tema en cuestión. Tiene 3 tipos de preferencias: Normal, Medio y Urgente e incluso puedes crear varios departamentos y así el cliente dirigirse al departamento que el precise llegando el ticket a ese departamento y no pudiendo ser visto por los demás. Está bastante interesante, mírate en la web del autor que tiene una explicación más extendida y donde podrás ver todo lo que hace. La verdad que para ser gratuito esta muy muy bien. Un saludo. |
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07/06/2010, 12:31
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| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web Ok, gracias NazCarLpa, voy a probarlo entonces, ya vere como me va. Gracias
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24/06/2010, 10:11
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| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web Hola No ocupo un chat, solo quiero algo sencillo, que el usuario ponga su consulta en la web mediante el ticket y que yo reciba un mail informando que alguien abrio un ticket y poder responderlo yo pero desde la web, ir y loguearme y responder desde ahi. Ya he probado varios y ninguno me convence
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30/03/2011, 10:22
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| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web Help Center Live es el más completo de los gratuitos. Si sólo necesitas sistema de ticket te recomiendo osTicket que es muy personalizable |
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30/03/2011, 10:27
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| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web Hola Gracias por sus respuestas, pero este Tema es de Junio del año pasado, ya ese detalle fué resuelto. Saludos,
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31/03/2011, 09:57
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| Respuesta: Tickets de Soporte para mi web Cita: osTicket , sencillo y facil de usar.
Iniciado por Juliorush ¿Y cuál fue el que utilizaste?
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