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Responsabilidades Hosting

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  #1 (permalink)  
Antiguo 02/06/2008, 05:18
Avatar de freegirl
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Pregunta Responsabilidades Hosting

Buenas,

hace más de 24 horas que mi hosting me tiene medio sitio caído. Todo funcionaba ok, no sé que han tocado que me han dejado el foro de soporte de la Web caído. Me he puesto en contacto con ellos y dice que intentarán solucionarlo pero a estas horas aún sigue down.

Cómo tengo que actuar? Que responsabilidades tiene el hosting?

¿que haríais vosotros?


saludos
  #2 (permalink)  
Antiguo 02/06/2008, 08:16
Avatar de calerito  
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Respuesta: Responsabilidades Hosting

Hablando se arreglan las cosas.

Dile que si no se arregla que deberás estar obligado a pasarte a otro hosting, que cumpla las responsabilidades y que si no te devuelvan el dinero.

O algo así, eso según la circunstancia exacta debes plantear una forma u otra

SALUDOS
  #3 (permalink)  
Antiguo 02/06/2008, 08:28
Avatar de freegirl
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Respuesta: Responsabilidades Hosting

El problema es que podremos decir misa, pero ellos el dinero lo van a devolver. Primero porque es una Empresa de EEUU y es más costoso la transferencia que el dinero en si. Tampoco es que sea un capital, lo peor es el tiempo perdido y la mala imagen hacia nuestros usuarios.

De cambiarme de hosting lo voy a hacer, porque no es normal que te dejen casi 48 horas con el sitio caído. Hace 4 meses que estoy con ellos y ya les he abierto bastantes tickets por problemas. Pero nada como lo de esta vez.

La verdad que hoy ya me hubiera cambiado, pero es mucho trabajo ahora tener que trasladarlo todo.

Pero no es muy normal que tarden casi 2 días para solventar un problema no? Eso me indica la escasa profesionalidad.

saludos
  #4 (permalink)  
Antiguo 02/06/2008, 08:39
Avatar de hostpy  
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Respuesta: Responsabilidades Hosting

Seguramente estás en uno de los servidores afectados por la explosión del transformador de The Planet...
  #5 (permalink)  
Antiguo 02/06/2008, 08:47
Avatar de terepaima  
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Respuesta: Responsabilidades Hosting

Hola

Por lo que comentas, tu empresa de hosting trabaja usando cluster.

Es posible que una de las maquinas que usas tu de este cluster este caida y por esta razon solo veas parte de tu pagina.

Si ves la parte de la pagina que no usa base de datos, pero como comentas, no ves el foro, es que el servidor de base de datos (el cual el foro usa) debe estar fuera del aire.

Ten un poco de "calma", considerando la razon que sea ... espero que te lo solucionen pronto.
  #6 (permalink)  
Antiguo 02/06/2008, 10:01
Avatar de freegirl
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Respuesta: Responsabilidades Hosting

Ya, paciencia para unas horas si tengo. Pero ya hace 2 días....

La Web también usa base de datos y está Ok. El foro también usa base de datos, pero está KO. Tiene toda la pinta de problema IIS. Aunque eso sólo lo saben ellos que ha pasado.

La base de datos MS SQL está en su server y yo puedo acceder a ella des del foro, si lo alojo en mi PC. EL foro, en mi PC anda bien.

también hay otro problema en la Web, que da errores con el envío de emails. Uso el System.Net.Mail.MailMessage (.NET 2)

Las aplicaciones web (foro y website) funcionan bien en los pc's de mi empresa. Funcionan mal en ese servidor. PEro ha sido de repente, no se actualizó nada.

Sólo he recibido una respuesta de ayer por la tarde "de que estaban en ello" y ya no tengo más respuestas.

saludos
  #7 (permalink)  
Antiguo 02/06/2008, 15:51
Avatar de calerito  
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Respuesta: Responsabilidades Hosting

Pues tu debes pensar lo que quieres hacer.

Desde luego unos días en off pierde posicionamiento SEO.

Nose, debes pensarlo...

Yo si quieres te presto hosting unas semanas gratis (hasta que lo soluciones todo)

Si quieres enviame un pm o agregame a mi msn
  #8 (permalink)  
Antiguo 03/06/2008, 04:02
Avatar de freegirl
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Respuesta: Responsabilidades Hosting

muchas gracias calerito por tu ofrecimiento

Hoy el Host ya lo ha solucionado. Aunque bueno, ya es demasiado tarde pa ellos, ayer mismo ya contraté nuevo Hosting. Como tengo unas aplicaciones .NET pregunté a otra gente que tiene lo mismo, dónde lo alojan y que no les haya dado problemas. Ahora me puesto en su mismo hosting. Por precaución, sólo he contratado 2 meses de prueba.

Es que necesito transferencia media/alta. Unos 50 GB mensuales.

SAludos
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