problema con h264 codex.ax

[arravan]

Saludos a todos y gracias por leer esta consulta. Cuando intento grabar un disco Mp3 con ciber link y desde Ares, parece que lo grabo por que me dice que finalizo con éxito pero no se graba nada. Cuando parece que he terminado, se abre una ventana y me dice que tengo un error con el pinnacle h 264 codec.ax y me da dos opciones para solucionarlo, una desactivarlo con el comando regsvr32 y si esta no funcionara, cambiar su ubicación, que tampoco ha funcionado. Además se abre la ventana de"com surrogate dejó de funcionar". Total, que no puedo hacer nada y como tampoco soy ninguna experta, estoy perdida. Muchas gracias.