Foros del web, para los que viven de bits

Buen día a todos los del foro, actualmente tengo un problema con uno de los usuarios de la empresa donde doy soporte, resulta que el configuro su correo(outlook) para que cuando cree un mensage y le de enviar caiga en la bandeja de salida...y hasta alli todo bien. pero resulta que si el abre uno de esos mensajes desde la bandeja de salida y le anexa algun parrrafo o X cosa y lo alva esto al darle enviar no lo envia, de hecho nunca lo envia, y en la columna ENVIADO EL le pone la leyenda "no disponible".

De favor solicitu su ayuda para que me puedan brindar alguna salida para la solucion del mismo.

saludos cordiales a todos.