Problema Con Excel
 

Que tal, tengo una duda con la funcion PRONOSTICO:

Trabajo en un call center y queremos hacer un pronostico de los empleados que necesitaremos tomando en consideracion el procentaje de llamadas tipo X que recibimos y el tiempo promedio que un agente tarda por llamada.

Ejemplo
empleados actuales 20
tiempo promedio por llamada 2:27
% llamadas X igual a 46%

Que tipo de tabla tendria que construir y como aplico la funcion PRONOSTICO.

Gracias por su ayuda

Re: Problema Con Excel
 

Según creo necesitarías dos columnas [porcentaje tipo x-nº de empleados] con varias filas, pues para predecir necesitas al menos dos valores para cada columna (son matrices, tal como se ve en el ejemplo de las funciones de excel). Después te pones al final y usas la función.
Lo entenderás mucho mejor en el blog de Jorge Dunkelman http://jldexcelsp.blogspot.com/2006/...partir-de.html

Respuesta: Problema Con Excel
 

En primera columna debes tener valores conocidos X (por ejemplo en A1:A10)
En segunda columna debes tener valores conocidos Y (por ejemplo en B1:B10)

Luego, supongamos que en B11:B20 tienes los valores Y a pronosticar.

Entonces debes proceder así:

1. Selecciona todo el rango B11:B20 y escribes esta fórmula:

=PRONOSTICO(A11;A1:A10;B1:B10)

2. Luego debes presionar CTRL+SHIT+ENTER ya que es una fórmula matricial


Salu2.xls
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