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¿IT en un Call Center?

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Antiguo 14/12/2009, 14:18
 
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Pregunta ¿IT en un Call Center?

Buenas a todos tengo un proyecto sobre el diseño de un call center,
Tengo que explicar toda la tecnología utilizaría yo en un call center, me hablan genericamente no de ningún tipo específico.

Tengo que incluir un montón de aspectos que implementaría ahí como:
Virtualización
SAN
Blades o cluster
Sistema operativo
Domotica
Sistemas de monitoreo, etc

Cómo puedo saber ese tipo de características para un call center genérico, de dónde me puedo guiar?
Gracias de antemano!
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