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Dar accesos FTP a clientes?

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Antiguo 08/04/2011, 17:04
 
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Dar accesos FTP a clientes?

Me dedico a ofrecer dominios y hosting a empresas y tambien les diseño y desarrollo proyectos web.
La pregunta es: Cuando el cliente me pide los accesos a su cuenta ftp, se los debo dar? bajo que condiciones debo darle los accesos sabiendo que teniendo dichos accesos puede hacer uso de lo que he desarrollado.
Tengo esta disyuntiva ya que los cliente pagan anualmente las renovaciones de sus dominios y alojamientos, pero por otro lado esta el desarrollo del trabajo y las fuentes originales de dicho trabajo que pueden manipular teniendo los accesos ftp, ademas de poder subir virus u otro elementos maliciosos.
Espero sus comentarios para ayudarme a buscar una solucion efectiva para ambas partes.
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Antiguo 08/04/2011, 18:20
Avatar de uikekarallo  
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Respuesta: Dar accesos FTP a clientes?

Hola.

Si el cliente es el propietario del trabajo (aunque no autor) o el alojamiento está a su nombre (si utilizas un servidor por cliente), tiene pleno derecho al uso del ftp que ha contratado y a la modificación del contenido (porque es suyo). Eso sí, al modificar el contenido original se pierde la "garantía" (soporte o mantenimiento) que puedas ofrecer a tus clientes.

Por otro lado, si cada cliente tiene su propio ftp (incluso aunque todos estén en el mismo servidor), no veo problema en permitir el acceso. Los males que puedan hacer, tendrán que solucionarlos ellos mismos o pagar para que se les solucione. Por eso es importante dejar claro en el contrato que si el cliente modifica el trabajo original, realiza una mala gestión o uso de las configuraciones o ftp, etc, pierde las garantías que pudiera tener y la empresa no se hace responsable y el cargo por el arreglo corre a cuenta del cliente.


Igual me dejo algo atrás... Pero bueno, al menos así es como trabajamos nosotros y no tenemos problemas.

Espero haberte ayudado un poco. Un saludo.

Etiquetas: ftp, soporte-y-sugerencias, cliente
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