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Proyecto para Helpdesk

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Antiguo 30/05/2009, 08:07
Avatar de speedkill  
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Proyecto para Helpdesk

Buenas tardes,
Trabajo en una empresa de reciente creacion y formo parte del grupo de soporte.
Tenemos un grupo de trabajo de Helpdesk/Call center que recepciona bastantes llamadas diariamente y de momento lo anotan todo en una hoja de excel,la empresa no se ha querido gastar un duro en un sistema de ticketing. Total que hace poco me puse a darle vueltas a este tema y pensaba en hacer alguna aplicacion en la que se guarde todo en un sistema central y todo el grupo tenga alguna aplicacion para interactuar.
Os cuento que las aplicaciones con las que trabajo para hacer esto son:

-Servidor web apache
-MySQL para Bases de datos
-Dreamweaver para el montaje del interfaz e interactuar con la base datos.

Lo que mas me cuesta es conseguir que el Dreamweaver haga lo que necesito y no se si alguien por aqui ha diseñado aplicaciones web con DW mas o menos robustas y practicas.

bueno saludos y espero sus sugerencias.
  #2 (permalink)  
Antiguo 30/05/2009, 08:15
Avatar de kennysamuerto  
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Respuesta: Proyecto para Helpdesk

Y porque no usas un opensource?
  #3 (permalink)  
Antiguo 30/05/2009, 08:20
Avatar de speedkill  
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Respuesta: Proyecto para Helpdesk

te refieres para el montaje en vez de Dreamweaver?

Se me olvidaba, el servidor tiene php tambien.
  #4 (permalink)  
Antiguo 30/05/2009, 09:53
Avatar de hades87  
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Respuesta: Proyecto para Helpdesk

Pues lo que necesitas es saber el lenguaje del lado del servidor y MySQL, una vez sabes esto el editor que uses es totalmente indiferente.
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