Dominio con Enom con problemas

[Bier]

Uno de mis clientes compró un dominio en dic/02 por 2 años con su MasterCard.
En dic/2004 Enom le hizo un cargo automático a su tarjeta por la renovación del dominio por año.
Ahora el dominio tiene los DNS de ENOM y se encuentra en Redemption, pero con fecha de vencimiento de dic/2005.

O sea que, a pesar de tener pagado hasta dic/2005 se encuentra en Redemtion y no se pueden modificar sus DNS. Ahora tiene un cargo de $160 para poder recuperar el dominio y pasarlo a activo.

¿Alguien a tenido un problema similar?

Ya les he enviado un email a Enom, pero no he recibido respuesta.

Saludos.

[disenioweb]

El cargo por un año en diciembre de 2004, fue cargado a la tarjeta y luego abonado sin ningun rechazo?

[augustino]

Pues no me gustaria ser molesto, pero la verdad enom o los registradores de dominio, tienen el derecho de cobrar un extra, pero ojo, previa autorizacion del propietario del dominio.

Se supone que cuando esta un dominio en redemption period los dominios, para recuperarlos necesitas pagar unos dolares mas, si se espera a que caduquen estarias arriesgando el dominio, pero se pagaria la tarifa estandar

Por esto no hay que dejar caducar los dominios, por que puedes perder los dominios, o puedes perder dinero.

[josemv]

Bier,

si puedes documentar lo que dices: email de Enom con el registro o renovación del dominio y cargo de la tarjeta, puedes reclamar una solución. Seguro que ha sido un error, a veces los sistemas fallan.

El primer paso es enviarles toda la documentación, explicando el problema, amablemente. Si no te responden o no te dan una solución, la amenaza funciona bien. No les gusta nada que hablen mal de ellos.

[Apolo]

Iniciado por Bier

Ya les he enviado un email a Enom, pero no he recibido respuesta.

¿Cómo vas con este asunto?

De todas maneras, es posible, tal vez, que el dominio no haya sido adquirido a través de eNom directamente, sino a través de un distribuidor, por lo que el escenario en este caso sería completamente diferente.

Saludos,

[ArielGM]

La verdad soy reseller de enom y esto no me ha pasado nunca, solo hasta que el dominio vence y pasa 40 dias despues de vencido es que pasa al estado Redemption fijate bien en que dia fue registrado no sera que estas equivado en la fecha de vencimiento.