Problema grave con dominio

[Sophie_Madrid]

Buenas noches, tenemos un problema muy grave con la empresa con la que contratamos el dominio. Este dominio lo tenemos desde 2007 y el año pasado renovamos por 5 años más.

Cual es nuestra sorpresa que el sábado por la mañana no teniamos acceso a la web y resulta que el dominio aparece como caducado.

Es una empresa que solo tiene atención por email y nos esta perjudicando mucho ya que estamos desapareciendo de google y todo.

Si a alguien se le ocurre alguna solución por favor, estamos desesperados.

La empresa es piensasolutions.

Millones de gracias.

[Nesbet]

Intentaste contactarlos vía email o no recibes ningún tipo de respuesta?

Saludos !!

[Sophie_Madrid]

Iniciado por Nesbet

Intentaste contactarlos vía email o no recibes ningún tipo de respuesta?

Saludos !!

Buenas Nesbet,

Hemos enviado ya 3 o 4 correos sin respuesta alguna, aqui en España es fin de semana y en teoria no trabajarán.

No tienen teléfono de contacto ya que solo trabajan por correo electronico y creo ademas que el equipo de soporte no entra hasta las 16horas de (hora española) de hoy lunes.

Los daños están siendo catastroficos, ya que damos servicios a clientes que ya se han quejado y lo peor de todo es que estamos perdiendo todo el posicionamiento en google adquirido durante estos 5 años de duro trabajo.

Gracias de nuevo.

[Missi]

TESYS INTERNET SLU
Domicilio Social: CALLE CIRCUNDE (POL INDUSTRIAL LA PORTALADA), 16
Localidad: 26006 LOGROÑO ( La Rioja )
Teléfono: 941220473
Fax: [phone]

Esta e sla info del registro ... pero parece ser que no eres l aunica que tiene este tipo de problemas con ellos.

[Sophie_Madrid]

Iniciado por Missi

TESYS INTERNET SLU
Domicilio Social: CALLE CIRCUNDE (POL INDUSTRIAL LA PORTALADA), 16
Localidad: 26006 LOGROÑO ( La Rioja )
Teléfono: 941220473
Fax: [phone]

Esta e sla info del registro ... pero parece ser que no eres l aunica que tiene este tipo de problemas con ellos.

El telefono no existe, lo primero que hice fue llamar.

[stormy]

No te queda más remedio que esperar, ya que incluso si transfieres el dominio a otra empresa, tardará 5 días en completarse.

¿Qué información te aparece en Piensasolutions? Tal vez puedas intentar renovarlo de nuevo, o algo así.

[Sophie_Madrid]

El servicio ya me lo han restablecido esta mañana, pero ahora hasta que no pasen 45 dias no se puede trasladar a otra empresa... el peor daño que nos han hecho es que hemos perdido indexación en google de alguna de nuestras páginas...

[JoshMex]

piensasolutions tiene un gran historial de quejas, transfiere tu dominio a otra empresa, pero te seguro que tendrás bastantes problemas para esa transferencia.

[Neo_Anderson]

Si la web ha estado caída pocos días en breve volverá a aparecer en google :)

[Zidanemx]

Hola, es algo grave lo que te ah pasado, ya que si en efecto afecta mucho una pagina web esre caida por varios dias, seria bueno pedir una explicacion a la empresa del porque la tardanza y claro algun tipo de compensacion por el daño. Saludos.

[nexohosting]

No es la primera vez que ocurre ni sera la ultima

[atlanticadigital]

Creo que tener un dominio o proyecto importante en una empresa donde solo te dan soporte via mail no es buena idea.
Si son proyectos pasajeros puede ser. Pero si son serios tendrias que cuidar mas esa parte.

Saludos.

[stormy]

No estoy de acuerdo. El soporte por correo electrónico puede ser bueno, o malo, igual que el soporte telefónico. ¿O acaso es efectivo estar a la espera colgado del teléfono, para finalmente hablar con una persona sin apenas conocimientos técnicos, que lo único que puede hacer es tomar nota de tu problema para que alguien lo arregle?