Laptop hp sin sonido. Ayuda!!!!!!!

[candy_rondon]

Mi laptop es una hp Pavilion comenzo a sonar mal, me sugerieron descargar los drivers de sonido, lo hice, baje los correctos, pero ahora no suena, y demas sale una ventana de TryApp que no encuentro forma de como quitar. Por favor quien me ayude hagalo de la forma mas sencilla que yo pueda entender, porque sino quedo en las mismas. El windonws que tengo actualmente es Vista. No se que hacer. Ayudenme!!!!

[Caesio]

Hola candy_rondon

--> ¿Desde cuando te viene pasando este problema??

--> ¿Que hiciste antes de que te surgiera la anomalía? (instalaste algún programa, cambiaste algún dispositivo)

--> ¿Te has asegurado de haber descargado los Drivers correctos??

--> ¿Es una tarjeta de sonido independiente o es onboard (viene integrada con la placa madre)??, ¿Qué modelo es y de que compañía?

Necesito que me respondas todas estas preguntas para poderte brindar una mejor ayuda, y no ir a la deriva.

S@ludos y Éxitos.

[candy_rondon]

¿Desde cuando te viene pasando este problema??
Comenzo a sonar mal desde hacia como dos semanas, pero cuando descarge los drivers de sonido todo empeoro ya no sono mas.

--> ¿Que hiciste antes de que te surgiera la anomalía? (instalaste algún programa, cambiaste algún dispositivo)
No instale nada antes de la anomalia, pero luego si y fue cuando termino en dañarse


--> ¿Te has asegurado de haber descargado los Drivers correctos??
Yo pienso que si. Entre a la pagina de hp, coloque el modelo de la lapto y descarge los drivers de sonido de ese modelo.

--> ¿Es una tarjeta de sonido independiente o es onboard (viene integrada con la placa madre)??, ¿Qué modelo es y de que compañía?
De eso si que no se nada de nada, ni idea. No se si quizas haya una forma de yo poder averiguar eso.

Gracias por tu interes

[Caesio]

Hola de nuevo y disculpa por la demora en responder.

Ahora, lo que yo te sugeriría es reinstales nuevamente los Drivers del Audio de tu portátil pero esta vez siguiendo los siguientes pasos:

1° Dale clic derecho al icono "Mi Equipo" que esta ubicado en el Escritorio, luego haz clic en Administrar, para que se te abra la ventana correspondiente, luego dirígete a la opción "Administrador de Dispositivos" ubicado a la izquierda de la ventana.

2° Ya una ves que te ubiques en el Administrador de dispositivos, solo tienes que desglosar la pestaña "Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego".

3° Después dirígete a la pestaña que hace mensión a tu dispositivo de sonido (si no sabes cual es, lo puedes averiguar en la página del fabricante de tu portátil).

4° Una vez seleccionado tu dispositivo de audio, dirígete a las opciones que te aparecen en la parte superior de la ventana (son 3: "Actalizar Software", "Desinstalar" y "Deshabilitar"), y dale clic a la opción desinstalar, luego solo tienes que aceptar y seguir el procedimiento hasta que el Dispositivo haya sido desinstalado por completo.

5° Reinicia tu Laptop y teniendo listo los Drivers antes descargados (si gustas vuelvelos a descargar para asegurarte de que sean los correctos), solo tiene que volver a ingresar al Administrador de dispositivos, y seguir los pasos hasta volverte a ubicar en tu Dispositivo de audio y volviéndolo a seleccionar vas a darle clic a la opción Actualizar Software.

6° Después dale clic a la opción "Buscar Software de Controlador en el Equipo", acto seguido especifica la ruta en donde tienes ubicados los Drivers nuevos antes descargados haciendo clic en Examinar.

7° Después de haber colocado la ruta correcta solo debes hacer clic en siguiente y dejar que el Administrador de Dispositivos instale los Drivers nuevos por ti.

8° Cuando finalice la instalación, cierra todo y reinicia tu portátil.

9° Verifica si con esto lograste solucionar tu problema.

Nos comentas como te fue.

PD: Si tienes alguna duda o no entiendes alguna parte de la explicación que te deje, solo consulta.

S@ludos y Éxitos.