no funciona el ratón (ni el tactil ni el usb)

cucuru · #1 (**permalink**) 23/06/2011, 04:09

hola a todos, ha dejado de funcionarme el ratón en mi portátil, creo que podría ser un virus, porque resulta que fue al desinstalar la versión de prueba del karpersky.

Al acabar de desinstalar dejaron los dos de funcionar, en el administrador de dispositivos salen con el icono de advertencia, y dice que el driver no se encuentra, sin embargo al darle a "actualizar controlador" dice que el instalado es el apropiado para ambos ratones.

Le he pasado el AVG, encontró y limpió un virus, pero no debía ser el que me ha estropeado el tema...

¿Algún consejo?

Gracias!

LordJhony · #2 (**permalink**) 23/06/2011, 11:25

Puedes restaurar sistema. Eso por lo general eliminaria el virus y te solucionaria el problema.

cucuru · #3 (**permalink**) 25/06/2011, 03:35

hola, eso ya lo he probado, y no funciona, pero ahora creo que no es un virus... si abro los ratones en el administrador de dispositivos veo:

Código:

wINDOWS no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. Es posible que el controlador esté dañado o no se encuentre. (Código 39)

He buscado soluciones en google pero no me sirven, son usar el solucionador de problemas y borrar dos archivos del registo, nada.

¿Alguna otra idea? Gracias!

RaanMavi · #4 (**permalink**) 25/06/2011, 09:18

Cita:

Iniciado por cucuru

hola, eso ya lo he probado, y no funciona, pero ahora creo que no es un virus... si abro los ratones en el administrador de dispositivos veo:

Código:

wINDOWS no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. Es posible que el controlador esté dañado o no se encuentre. (Código 39)

He buscado soluciones en google pero no me sirven, son usar el solucionador de problemas y borrar dos archivos del registo, nada.

¿Alguna otra idea? Gracias!

Hola, primeramente utiliza la función cita en vez de código que es lo adecuado.

Prueba con driver easy a que te busque los controladores más recientes.

También hazle una limpieza completa a tu PC, pasa antivirus como malwarebytes, eset nod32 online, limpia el registro con ccleaner y argente registry cleaner y además el spybot search and destroy.

Haz un chkdsk /f para finalizar.

Saludos

cucuru · #5 (**permalink**) 27/06/2011, 01:13

Hola muchas gracias, sin embargo todo eso ya lo había probado, y nada, al final tuve que restaurar windows, opción que había estado evitando durante 2 días de buscar otras opcioens..