Pone iPhone a prueba a los compradores Cita:
Cuando su nuevo producto está en más blogs que el presidente de Estados Unidos, parece seguro decir que logró el objetivo del vendedor: crear conciencia.
El iPhone, el dispositivo multifuncional lanzado al mercado masivo por Apple, la compañía de electrónicos estadounidense apenas el pasado 9 de enero, logró precisamente eso.
De acuerdo con Nielsen BuzzMetrics, un sistema que rastrea los blogs en inglés, el dispositivo musical, de navegación por la red y teléfono fue mencionado en más blogs que George W. Bush o McDonald´s en los siguientes 10 días.
El producto, que no estará disponible hasta junio, ha provocado un efecto similar entre los medios digitales dedicados al contenido conocido como "Web 2.0".
Wikipedia, la enciclopedia en línea, tuvo lista una reseña sobre el iPhone en cuestión de minutos después de la presentación, indicó Isobar, una división de Aegis, el grupo de investigaciones. YouTube, el sitio web para compartir videos, rápidamente acumuló más imágenes del iPhone que de Gucci, la marca de lujo, o del Papa.
Y una foto del iPhone publicada por primera vez en Flickr, el sitio donde se comparten fotografías, es ahora la imagen más recomendada en Digg.com, un sitio de culto para quienes buscan lo último en noticias y entretenimiento.
Todo lo cual convierte al iPhone en una prueba para las agencias dedicadas a la compra de publicidad en medios.
Aunque su principal negocio es planear y comprar campañas en medios masivos, las agencias están haciendo cada vez más esfuerzos para evaluar de qué forma pueden los comentaristas en línea afectar la fortuna de un producto de consumo importante antes de que se realice una campaña de marketing convencional. Las respuestas podrían determinar de qué forma harán las compañías sus campañas de marketing.
El iPhone también fue ampliamente promovido en los medios convencionales, lo cual alimentó la reacción en línea. No obstante, la cobertura en la red es lo que genera más interés.
Sue Moseley, directora administrativa de Initiative Futures Worldwide, compañía que compra publicidad en medios, indicó que "el reto de la investigación convencional siempre ha sido que en el minuto en que se hace una pregunta, se corre el riesgo de introducir un sesgo porque la gente siempre puede estar influenciada por lo que cree que uno quiere escuchar. Lo fantástico de la mayor parte de las colaboraciones en los blogs es que no son solicitadas".
Expertos han sostenido desde hace tiempo que el respaldo o las críticas hacia una marca por parte de terceros puede influir en la conducta de los compradores más directamente que el marketing convencional, pagado.
Con un estimado de 50 millones de bloggers a nivel mundial y cada vez más gente "blogueando" su opinión en sitios llamados de redes sociales y otras comunidades en línea, internet promete mostrar cómo se va gestando esta influencia sobre la conducta en el mismo momento que sucede.
Hacer reseñas y ofrecer opiniones de productos es actualmente la segunda actividad más popular en la red, según un estudio reciente de la agencia de compra de publicidad, Universal McCann.
Consumidores en Francia, España, China -el segundo mercado de blogs más grande del mundo- y Corea del Sur son críticos en línea particularmente activos. El hecho de que más gente esté mirando videos en línea ha generado un nuevo estímulo para intentar formar la opinión de los consumidores.
Jim Kite, director de investigación de Vest USA, señaló que "el iPhone es un producto que se tiene que visualizar. No poder ver un producto a colores y en forma interactiva, va ahora en contra de las expectativas de la gente".
Estos desarrollos a menudo alimentan los temores que los publicistas corporativos tienen de perder el control -en la red- de productos que fueron "cultivados", a gran costo, por medio de anuncios planeados y pagados y campañas de relaciones públicas.
Para investigadores de medios, empero, las mismas tendencias en la red podrían representar una fuente valiosa de datos del consumidor.
Existen herramientas disponibles al público para analizar esto, como Technorati, un sitio web que clasifica y organiza blogs y otro contenido generado por los consumidores, y que pueden medir los temas favoritos en internet.
Pero los compradores de publicidad en medios están teniendo que invertir en sus propios sistemas. Para tratar de proporcionar a sus anunciantes datos valiosos, necesitan filtrar los comentarios positivos de los negativos, así como identificar a los comentaristas más influyentes y plantear formas de llegar a ellos con el mensaje del anunciante. No es una tarea fácil.
Utilizando un socio de tecnología especializada y analistas humanos, Initiative Futures ha producido un panorama muy anticipado de la opinión que hay en la red sobre el iPhone. Los resultados están más polarizados que la cobertura que recibió el dispositivo en los medios tradicionales.
Los bloggers encomian su atractiva estética y su diseño, y en menor grado su capacidad para combinar música, telefonía y navegación por internet.
Pero esto ha sido sobrepasado por muchas preocupaciones: el precio, la decisión de Apple de formar una sociedad exclusiva en Estados Unidos con un solo operador, Cingular, lo que implica que la gente que viva en zonas no cubiertas por esa empresa no podrá utilizar el iPhone, así como ansiedades sobre las especificaciones tecnológicas del aparato.
Initiative hace hincapié en que su muestra es pequeña y que los bloggers son naturalmente entusiastas de la tecnología y duros en sus opiniones. También debe agregarse que los bloggers no han utilizado realmente el iPhone.
No obstante, Dan Calladine, jefe de investigación de Isobar, encontró un patrón similar: "Inicialmente, el alboroto (por el teléfono) era en un tono totalmente positivo. Luego la gente empezó a hacer preguntas", concretó.
Como muchos investigadores, Calladine hizo una analogía con la industria cinematográfica para intentar entender cómo pueden Apple y otras marcas explotar el "bullicio" virtual creado antes del lanzamiento.
Indicó: "En la industria cinematográfica la gente sabe con meses de anticipación lo que viene. Los estudios alimentan este entusiasmo con los avances, cortos y programas detrás de cámaras".
"Apple tiene ahora la misma tarea: manejar la anticipación. Supongo que seguirán lanzando imágenes y otro tipo de material en los próximos meses y después permitirán que bloggers y periodistas hagan sus comentarios para asegurarse de que se seguirá hablando de esto", aseveró Calladine.
Para todas las marcas la interrogante a largo plazo podría resultar ser de qué forma los comentaristas virtuales -que por lo regular son una enorme voz colectiva pero que individualmente llega a audiencias muy pequeñas- repercuten en los medios convencionales.
En MediaVest, Kite utilizó TalkTrack, un sistema a cargo del grupo consultor Keller Fay, para monitorear las tendencias en todos los medios, incluyendo conversaciones cara a cara en el llamado mundo real y también conversaciones en la red acerca del iPhone. La calificación de Apple subió pero no quedó claro si fue por su iPhone o porque la gente estaba contenta de haber recibido iPods en Navidad.
No obstante, Kite se encontró con más evidencias anecdóticas cuando un ingeniero llegó a su casa y se emocionó con el aparato.
Kite mencionó: "Es alguien que va a visitar muchos hogares y lo comentará con mucha gente".
"Es una persona que influye... la red es un buen indicador de cómo empiezan las conversaciones, pero tienes que observar el panorama completo", concluyó.
El iPhone, el dispositivo multifuncional lanzado al mercado masivo por Apple, la compañía de electrónicos estadounidense apenas el pasado 9 de enero, logró precisamente eso.
De acuerdo con Nielsen BuzzMetrics, un sistema que rastrea los blogs en inglés, el dispositivo musical, de navegación por la red y teléfono fue mencionado en más blogs que George W. Bush o McDonald´s en los siguientes 10 días.
El producto, que no estará disponible hasta junio, ha provocado un efecto similar entre los medios digitales dedicados al contenido conocido como "Web 2.0".
Wikipedia, la enciclopedia en línea, tuvo lista una reseña sobre el iPhone en cuestión de minutos después de la presentación, indicó Isobar, una división de Aegis, el grupo de investigaciones. YouTube, el sitio web para compartir videos, rápidamente acumuló más imágenes del iPhone que de Gucci, la marca de lujo, o del Papa.
Y una foto del iPhone publicada por primera vez en Flickr, el sitio donde se comparten fotografías, es ahora la imagen más recomendada en Digg.com, un sitio de culto para quienes buscan lo último en noticias y entretenimiento.
Todo lo cual convierte al iPhone en una prueba para las agencias dedicadas a la compra de publicidad en medios.
Aunque su principal negocio es planear y comprar campañas en medios masivos, las agencias están haciendo cada vez más esfuerzos para evaluar de qué forma pueden los comentaristas en línea afectar la fortuna de un producto de consumo importante antes de que se realice una campaña de marketing convencional. Las respuestas podrían determinar de qué forma harán las compañías sus campañas de marketing.
El iPhone también fue ampliamente promovido en los medios convencionales, lo cual alimentó la reacción en línea. No obstante, la cobertura en la red es lo que genera más interés.
Sue Moseley, directora administrativa de Initiative Futures Worldwide, compañía que compra publicidad en medios, indicó que "el reto de la investigación convencional siempre ha sido que en el minuto en que se hace una pregunta, se corre el riesgo de introducir un sesgo porque la gente siempre puede estar influenciada por lo que cree que uno quiere escuchar. Lo fantástico de la mayor parte de las colaboraciones en los blogs es que no son solicitadas".
Expertos han sostenido desde hace tiempo que el respaldo o las críticas hacia una marca por parte de terceros puede influir en la conducta de los compradores más directamente que el marketing convencional, pagado.
Con un estimado de 50 millones de bloggers a nivel mundial y cada vez más gente "blogueando" su opinión en sitios llamados de redes sociales y otras comunidades en línea, internet promete mostrar cómo se va gestando esta influencia sobre la conducta en el mismo momento que sucede.
Hacer reseñas y ofrecer opiniones de productos es actualmente la segunda actividad más popular en la red, según un estudio reciente de la agencia de compra de publicidad, Universal McCann.
Consumidores en Francia, España, China -el segundo mercado de blogs más grande del mundo- y Corea del Sur son críticos en línea particularmente activos. El hecho de que más gente esté mirando videos en línea ha generado un nuevo estímulo para intentar formar la opinión de los consumidores.
Jim Kite, director de investigación de Vest USA, señaló que "el iPhone es un producto que se tiene que visualizar. No poder ver un producto a colores y en forma interactiva, va ahora en contra de las expectativas de la gente".
Estos desarrollos a menudo alimentan los temores que los publicistas corporativos tienen de perder el control -en la red- de productos que fueron "cultivados", a gran costo, por medio de anuncios planeados y pagados y campañas de relaciones públicas.
Para investigadores de medios, empero, las mismas tendencias en la red podrían representar una fuente valiosa de datos del consumidor.
Existen herramientas disponibles al público para analizar esto, como Technorati, un sitio web que clasifica y organiza blogs y otro contenido generado por los consumidores, y que pueden medir los temas favoritos en internet.
Pero los compradores de publicidad en medios están teniendo que invertir en sus propios sistemas. Para tratar de proporcionar a sus anunciantes datos valiosos, necesitan filtrar los comentarios positivos de los negativos, así como identificar a los comentaristas más influyentes y plantear formas de llegar a ellos con el mensaje del anunciante. No es una tarea fácil.
Utilizando un socio de tecnología especializada y analistas humanos, Initiative Futures ha producido un panorama muy anticipado de la opinión que hay en la red sobre el iPhone. Los resultados están más polarizados que la cobertura que recibió el dispositivo en los medios tradicionales.
Los bloggers encomian su atractiva estética y su diseño, y en menor grado su capacidad para combinar música, telefonía y navegación por internet.
Pero esto ha sido sobrepasado por muchas preocupaciones: el precio, la decisión de Apple de formar una sociedad exclusiva en Estados Unidos con un solo operador, Cingular, lo que implica que la gente que viva en zonas no cubiertas por esa empresa no podrá utilizar el iPhone, así como ansiedades sobre las especificaciones tecnológicas del aparato.
Initiative hace hincapié en que su muestra es pequeña y que los bloggers son naturalmente entusiastas de la tecnología y duros en sus opiniones. También debe agregarse que los bloggers no han utilizado realmente el iPhone.
No obstante, Dan Calladine, jefe de investigación de Isobar, encontró un patrón similar: "Inicialmente, el alboroto (por el teléfono) era en un tono totalmente positivo. Luego la gente empezó a hacer preguntas", concretó.
Como muchos investigadores, Calladine hizo una analogía con la industria cinematográfica para intentar entender cómo pueden Apple y otras marcas explotar el "bullicio" virtual creado antes del lanzamiento.
Indicó: "En la industria cinematográfica la gente sabe con meses de anticipación lo que viene. Los estudios alimentan este entusiasmo con los avances, cortos y programas detrás de cámaras".
"Apple tiene ahora la misma tarea: manejar la anticipación. Supongo que seguirán lanzando imágenes y otro tipo de material en los próximos meses y después permitirán que bloggers y periodistas hagan sus comentarios para asegurarse de que se seguirá hablando de esto", aseveró Calladine.
Para todas las marcas la interrogante a largo plazo podría resultar ser de qué forma los comentaristas virtuales -que por lo regular son una enorme voz colectiva pero que individualmente llega a audiencias muy pequeñas- repercuten en los medios convencionales.
En MediaVest, Kite utilizó TalkTrack, un sistema a cargo del grupo consultor Keller Fay, para monitorear las tendencias en todos los medios, incluyendo conversaciones cara a cara en el llamado mundo real y también conversaciones en la red acerca del iPhone. La calificación de Apple subió pero no quedó claro si fue por su iPhone o porque la gente estaba contenta de haber recibido iPods en Navidad.
No obstante, Kite se encontró con más evidencias anecdóticas cuando un ingeniero llegó a su casa y se emocionó con el aparato.
Kite mencionó: "Es alguien que va a visitar muchos hogares y lo comentará con mucha gente".
"Es una persona que influye... la red es un buen indicador de cómo empiezan las conversaciones, pero tienes que observar el panorama completo", concluyó.
