Archivos cambiaron sus nombres a numeros y letras. Aparece archivo "HELP_YOU_DESK"

[Lba]

Estimad@s

A un usuario se le cambiaron la mayoría de sus archivos a nombres con letras y números, incluida la extensión y en propiedades aparecen como "dll".
Hay archivos de office, fotos, musica.

No se pueden abrir y le he pasado varios antivirus pero no ha encontrado nada.

Realice un respaldo y formatee el equipo, pero necesito rescatar esos archivos, leí en Internet que podrían estas encriptados y para recuperarlos se debe pagar. Además, en la mayoría de las carpeta aparecía un archivo llamado HELP_YOU_DESK o algo asi.

No se si esta asociado al famoso RECYCLER que infecta los USB o si es un virus que haya llegado por correo.

Necesito urgente saber de alguna herramienta para poder recuperalos.

Gracias desde ya.

Atte.
Lba

[JoaoM]

Virus o bicho malo.
Yo en estos caso antes trataba de acomodar las cosas pero es mucho el tiempo que se pierde y más temprano que tarde, el tripero que queda del supuesto “arreglo”, siempre revive.
Por lo tanto yo ya me acostumbre a no perder tanto tiempo porque adopte lo de tener una partición en otro HD SOLO PARA EL RESPALDO DE DATOS y si es un solo HD, partirlo en 2 y tener na partición con ese fin.
Gano en tiempo; si algún dato importante esta fuera de la partición de respaldo, lo traslado a ella
Formateo la partición del SO e instalo todo nuevamente, me gano un 80% del tiempo que me llevaría a resolver dicho problema y en futuro te vuelve a revivir el tripero que queda del bicho malo o virus y me queda la partición limpia con instalación nuevas

[Lba]

Estimado, pero tengo archivos, al parecer encriptados y no los puedo abrir y al cambiarles el nombre tampoco, por lo que indique en mi correo apareció un archivo llamado HELP YOU DESK o algo así que me indicaba que debía conectarme a un sitio para poder recuperar los archivos.

Además, el equipo ya estaba con dos particiones y en las dos había archivos infectados.

Ya respalde los datos y recupere algo, el correo que estaba configurado en Outlook y formatee el equipo.
Hay algunos archivos que están buenos en el respaldo. No se si puedo traspasar estos archivos al equipo formateado y que no se me vaya a infectar de nuevo.

[JoaoM]

Yo los probaria (algunos) en una maquina sencilla que en un supuesto la estropeara, no sea la que uso para trabajo.

Suerte o no, yo solo uso la proteccionm que tiene W8.1 integrada, NADA MAS USO

No voy a paginas porno, que esas son en la maioria las problematicas.
Entro a los foros dond eestoy registrado y por ahí en otras paginas pero nop en paginas raras

Por veces los pendrives, dam problemas sin querer queriendo, infectan. Tuve un pendrive que mi hijo en un ciber lo uso y cuando necesito en su maquina la mando de vacaciones