Cómo instalar Cerberus HelpDesk??

Manhu · #1 (**permalink**) 02/06/2006, 02:16

Quiera saber si existe algún manual para ello, no consigo instalarlo, que datos tengo que poner en el config.php??

gracias!

losek · #2 (**permalink**) 02/06/2006, 07:52

Hola, la última vez que lo usé incluia un sistema de instalación bastante sencillo.

Manhu · #3 (**permalink**) 02/06/2006, 08:05

lo bajé de la pagina oficial y no tiene sistema :S

gracias!

losek · #4 (**permalink**) 02/06/2006, 08:24

Mmm... disculpame, desde un principio te lo expliqué mal.
Antes necesitas tener instalado su sistema de tickets, por si se te olvido ese paso.

Luego introduces los mismos datos del sistema de tickets en el de tu helpdesk (Me refiero al config.php)

Manhu · #5 (**permalink**) 02/06/2006, 09:24

no entiendo, que sistema de tickets, como cual?

gracias

Apolo · #6 (**permalink**) 02/06/2006, 09:44

Si has bajado la última versión (3.x) entonces puedes descargar el manual en PDF desde este URL:

http://www.cerberusweb.com/download_fetch.php?fv=cerb-docs

Saludos,

Jaime

Manhu · #7 (**permalink**) 02/06/2006, 13:09

Muchisimas gracias, apolo lo instalé, muchas gracias.

Saben los archivos que tengo que buscar para traducirlo al español??

gracias!

Apolo · #8 (**permalink**) 02/06/2006, 13:42

Son muchos archivos, tendrás que buscarlos uno por uno, aunque no sé cómo sea para el caso de la versión 3.x

De todas maneras puedes preguntar en sus foros o al soporte, pues incluso si tienes licencia gratuita, tienes soporte por correo los primeros 30 días.

Saludos,

Jaime

losek · #9 (**permalink**) 02/06/2006, 16:46

Hola, creo que aún mantengo algunas secciones traducidas del help desk, no es una gran ayuda, pero al menos te ahorrará algo de trabajo.

mmontanez · #10 (**permalink**) 02/06/2006, 21:21

Hola,

Estoy intentando instalar este script y me sale este error:
Cerberus Support Center [ERROR]: The PROFILE_ID in config.php is not valid. Check the [Configuration]->Public GUI Profiles area in the Cerberus GUI.
Uso la versión gratuita, ¿alguien sabe que puede ser?

Saludos.

Apolo · #11 (**permalink**) 02/06/2006, 21:33

Ese error supongo que te aparece cuando intentas acceder a la interfaz pública.

Se debe a que debes ingresar a la interfaz administrativa y crear al menos un perfil (un "nombre") para la interfaz pública.

Te recomiendo leer los siguientes temas en el foro de Cerberusweb:

http://forum.cerberusweb.com/showthread.php?t=6354
http://forum.cerberusweb.com/showthread.php?t=3181

Son temas viejos, pero quizás te sirvan. No tengo experiencia con la versión 3.x, así que no sabría darte los pasos con exactitud. Puedes intentar contactar a soporte o publicar en sus foros.

Saludos,

Jaime

Manhu · #12 (**permalink**) 03/06/2006, 02:43

Cita:

Iniciado por losek

Hola, creo que aún mantengo algunas secciones traducidas del help desk, no es una gran ayuda, pero al menos te ahorrará algo de trabajo.

kmayen · #13 (**permalink**) 03/07/2006, 17:10

Cita:

Iniciado por Manhu

sería de gran ayuda, gracias losek
mi email es [email protected]

Hola disculpa me lo podrias enviar a mi tambien.. gracias
mi correo es [email protected]

kmayen · #14 (**permalink**) 03/07/2006, 17:17

Alguien me puede ayudar a solicitar la lincencia?
Gracias

JoshMex · #15 (**permalink**) 04/07/2006, 07:28

Cita:

Iniciado por kmayen

Alguien me puede ayudar a solicitar la lincencia?
Gracias

Creo que deberías hacerlo directamente desde su sitio web

http://www.cerberusweb.com/purchase.php