pago de servicio online

[manel2292]

Hola, estoy barajando la posibilidad de ofrecer como empresa un servicio a través de Internet, lo lógico sería que el cliente pague y reciba el servicio, pero la duración de este servicio será siempre variable y la intención es que una vez el cliente haya recibido el servicio por completo pague la cantidad correspondiente a ese periodo de tiempo, la duda que tengo es:

si en ese momento el cliente se niega a hacer el pago que medidas legales se pueden tomar contra el?, en principio solamente tendría su dirección IP.

gracias.

un saludo.

[Malenko]

Al tener que realizar la factura preforma tendrá que facilitarte más datos, es decir, que no solo tendrás la IP.

[ICEF]

Buenas, como bien te dice Malenko a través de la factura proforma tendrás más datos, pero es que si no recabas los datos de la persona física y/o jurídica con quien contratas no hay relación mercantil, al menos, así lo entiendo yo. Si no te paga y solo tienes su dirección de IP, te adelanto casi al 100% que no vas a cobrar por ese servicio porque desconoces a quién demandar o a quién reclamar el pago, en síntesis desconoces al cliente y, te aconsejo que, firmen un acuerdo con condiciones sobre el servicio que prestas.

Un saludo

[manel2292]

gracias a los 2.

habia pensado en un previo registro de usuarios pero no lo acababa de tener claro porque pueden poner los datos que les de la gana y estaría en las mismas no?

bueno, suponiendo que tengo los datos, entonces imagino que ya no habría ningún problema para poner una denuncia en caso de impago no?

[Malenko]

Iniciado por manel2292

gracias a los 2.

habia pensado en un previo registro de usuarios pero no lo acababa de tener claro porque pueden poner los datos que les de la gana y estaría en las mismas no?

bueno, suponiendo que tengo los datos, entonces imagino que ya no habría ningún problema para poner una denuncia en caso de impago no?

Díria que una factura preforma no implica obligación, es decir, no es contractual. Lo que creo que sería ya diferente es mostrar la preforma y un texto donde se le diga al cliente que en caso de afirmar estará aceptando un contrato por el que tu le ofreces el servicio "X" y él deberá abonar la cantidad que consta en la preforma. Todo ello teniendo que aceptar un "checkbox" antes de continuar y ofrecerle el servicio.

Por lo menos eran más o menos así los sistemas que me han hecho implementar. Eso sí, todos los textos, así como los campos de la preforma, nos los dijo el departamento jurídico.

[freegirl]

Deberías hacer como dice Malenko. Ya que una proforma no viene a ser más que un "presupuesto", que te sirve para detallar las operaciones y condiciones de venta.

bueno, suponiendo que tengo los datos, entonces imagino que ya no habría ningún problema para poner una denuncia en caso de impago no?

Ten en cuenta que hay quién te va enchufar datos falsos. Por lo que deberás tener medidas para controlar este tipo de datos. Y seguramente deberás verificarlos ya sea por teléfono o email.

No sé como está el tema ahora de denuncias de impagos (por lo de las tasas y tal) pero no dejes todo en si no me pagan denuncio, ya que a ver si te cuesta más el collar que el perro.

PErsonalmente buscaría otras formas de cobrar los servicios, pero que sea prepago, ya sean por suscripciones, bonos por horas,....

[Malenko]

Iniciado por freegirl

PErsonalmente buscaría otras formas de cobrar los servicios, pero que sea prepago, ya sean por suscripciones, bonos por horas,....

Exactamente. En la empresa donde trabajo generalmente los servicios se ofrecen mediante prepago. Solo cuando se ve que el cliente es grande/importante (y esto solo se sabe cuando lleva un tiempo) y puede cambiar de forma específica el modelo de cobro.