Error en webmail en cpanel NOVATO

israfg · #1 (**permalink**) 31/03/2011, 11:55

Buenas tardes,

Quería comentarles que tengo una tienda prestashop con cpanel, pero no entiendo muy bien como puedo solucionar este error que me muestra al intentar acceder a la página de webmail:

Cita:

Internal Server Error

500

User 'xxxx' is over quota.

cpsrvd/11.28.52 Server at webmail.xxxxxx.com

He probado con Outlook y puedo enviar emails pero no recibirlos...

Les advierto que soy novatísimo, he leeido algo de reiniciar el cpanel pero no me entero como se hace, y mi hosting suele tardar un día en contestar a los tickets de soporte, estoy desesperado ya que no encuentro nada que me lo aclare...

Mil gracias de antemano!

Datacenter1 · #2 (**permalink**) 31/03/2011, 13:59

Al parecer has excedido la cuota en disco que tienes asignada, la solución es contactar a tu proveedor y solicitar más espacio o borrar archivos innecesarios

israfg · #3 (**permalink**) 31/03/2011, 14:48

Al decir que borre archivos innecesarios te refieres a que borre archivos que se encuentran en mi hosting, cierto?

Si borro archivos y tengo espacio libre, volveré a recibir los correos normalmente?

Gracias y saludos.

vpsdeploy · #4 (**permalink**) 31/03/2011, 15:34

si, deberías...

israfg · #5 (**permalink**) 31/03/2011, 15:39

La cosa es que tengo 1 gb de espacio pero no se como una tienda de prestashop y el cpanel pueden ocupar tanto, alguna idea para eliminar???

Tengo varias carpetas que empeizan por un punto ".", .mozilla, .cpanel, .spamassasins, después public_html, public_ftp y www_old, acces_logs, etc, mail.

Alguna idea para borrar???

Gracias nuevamente.

vpsdeploy · #6 (**permalink**) 31/03/2011, 16:34

quizás el problema sean los buzones de correos, si tenias ficheros adjuntos, habla con los del hosting a ver como lo haces si es el caso, mejor que borrar los correos por ftp es un poco arriesgado.

israfg · #7 (**permalink**) 01/04/2011, 08:58

Gracias, hoy ya no excedo la cuota que tengo de espacio en disco, ayer era de 1024 mb, el máximo que tengo, y hoy sólo 118 mb.

¿Puede ser que se ponga a cero al empezar el mes?

Saludos y gracias.

MinervaH · #8 (**permalink**) 02/04/2011, 08:28

Cita:

Iniciado por israfg

¿Puede ser que se ponga a cero al empezar el mes?

No, el disco utilizado no se resetea a principios de mes, es la transferencia mensual la que lo hace.

Supongo que habrás borrado algo, sino no es normal que pases de 1024 a sólo 118 MB. Si no tienes claro lo que ha ocurrido yo contactaría con tu proveedor de hosting, más que nada porque las cosas que se arreglan solas también se suelen volver a estropear solas.

israfg · #9 (**permalink**) 02/04/2011, 08:32

Gracias, parece ser que es lo segundo que has dicho, que parece que se ha arreglado sólo, no sé a ver que me dicen...

Saludos y gracias.