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leer un email con php

Estas en el tema de leer un email con php en el foro de PHP en Foros del Web. Hola amigos, estoy realizando un sistema de help desk, para mis clientes de soporte técnico, y funciona muy bien, pero solo puedo utilizarlo desde la ...
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Antiguo 03/09/2002, 20:41
 
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leer un email con php

Hola amigos, estoy realizando un sistema de help desk, para mis clientes de soporte técnico, y funciona muy bien, pero solo puedo utilizarlo desde la web. La consulta es... Hay alguna manera de que el php pueda leer un email y guardar en una base de datos mysql los distintos campos como ser remitente, fecha, hora, email, cuerpo del mensaje y asunto???

Esto serviría porque no solo podría recibir consultas desde el sitio, sino también desde una casilla de email.

Prometo que una vez finalizado el sistema les mostraré el funcionamiento, y tal vez les sirva a otras personas.

Porque lo importante no es qué hagamos,<font color=#ff0000> sino cómo lo hagamos...[/CODE]
Scorpius
  #2 (permalink)  
Antiguo 03/09/2002, 20:51
O_O
 
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Re: leer un email con php

PHP no es lo ideal para esa funcion de leer un mail ..

Es decir .. hacer q PHP lea una cuenta de correo y vea su contenido ... Lo puede hacer (sea POP y/o IMAP) .. Lo q es mas complicado es dejar un script PHP corriendo en el sistema a intervalos ... sobre todo si no tienes acceso al sistema. Me refiero a crear un &quot;shell script de PHP&quot; y dejarlo corriendo en (UNIX, Linux ..) como un &quot;CRONBAT&quot; .. Si tu sistema es windows .. ahi no se como está el asunto.

Otra opción es q tu cliente de mail habitual te guarde esos e-mail como algun fichero de texto plano y lo deje en algun determinado directorio del &quot;document root&quot; (donde pones tus paginas PHP). Ahi .. estamos en las mismas .. Hacer un script q lea esos mail en texto plano no es problema .. el problema es ejecutar a invervalos regulares ese proceso q leea/filtre/guarde esos datos en tu BBDD.


Un saludo,
  #3 (permalink)  
Antiguo 03/09/2002, 21:34
 
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Re: leer un email con php

Gracias Cluster, no es eso exactamente lo que busco. Tengo entendido que se puede hacer con perl, diciéndole al programa sendmail que filtre todos los correos que estén dirigidos a una cuenta en particular por un script. Pero no sé nada más sobre eso...

A ver si alguien sabe??? =) Sería un buen sistema de soporte. Hasta ahora incluye altas, bajas, modificaciones de usuarios, nº de ticket para seguimiento, respuestas frecuentes, multioperador, desvio por departamentos, tiempos máximos, minimos y medios de respuesta, indexación de la consulta como pregunta frecuente, estadísticas completas, panel de muestra sobre consultas segun su estado (Abierta, Proceso, Cerrada, Descartada) y muchas cosas más. Este sistema actualmente trabaja en modo administrador, pero estoy desarrollando el modo operador, donde existirá la posibilidad de una interfaz exclusiva para cada operador, y una para el administrador donde podrá consultar todo...

Es un buen proyecto, al menos eso creo.


Porque lo importante no es qué hagamos,<font color=#ff0000> sino cómo lo hagamos...[/CODE]
Scorpius
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