error en la creacion de cuenta

[mauro69]

Buenas tardes amigos, con una molestia, trate de crear una cuenta de hospedaje en el WHM y al crearla al final obtengo el siguiente error:

Sorry, a DNS entry for dominio.com already exists, please delete it first (from all servers in the dns cluster).

Si alguien puediera ayudarme en que seccion o parte del Whm puedo borrar la entrada (supundo que asi es) de los dns, se lo agradeceria.

Muy amables, y saludos a todos.

[WebTech]

Eso quiere decir, que ya existe una zona DNS que pertenece a dicho dominio, para solucionar ese problema, desde el mismo WHM procede de la siguiente forma:

1.- Busca en el menú izquierdo la palabra "Delete a DNS Zone", click en esa opción.
2.- Elige la zona DNS correspondiente a ese dominio, y procede a borrarla.

Corre nuevamente la creación de la cuenta, ya no deberías tener problemas

Saludos,

[mauro69]

Gracias amigo, realizare lo que me aconsejas.

Te cuidas y saludos desde mi Guatemala linda.

[mauro69]

Pues acabo de ingresar a mi panel de control y las unicas opciones que encontre son estas:

DNS Functions
Add a DNS Zone
Edit DNS Zone
Edit MX Entry
Edit Zone Templates
Park a Domain

No encontre delete. Sere que no las tiene o mejor consulto a mi proveedor. Gracias

[MinervaH]

Consulta con tu proveedor, parece que no te ha habilitado la opción de borrar una zona DNS en tu cuenta reseller.

Seguramente haciendo lo que te ha dicho WebTech se solucionara, pero a veces cPanel no borra bien alguna cuenta, deja rastros en varios ficheros y hay que revisarlos manualmente. Sólo alguien con acceso root al servidor podrá hacerlo.

[mauro69]

Gracias amigos por los consejos.

La verdad que anteriormente en otra cuenta reseller si me aparecia esta opcion.
Bueno resumiendo, me comunique con el proveedor del servicio y ellos me borraron los dns del dominio en cuestion. Tardaron cuestion de dia y medio a dos para responderme, pero solucionaron mi problema

Gracias

[Espiritrompo]

hola a todos, yo tengo el mismo problema, a mis i me deja entrar a "Delete a DNS Zone", pero no aparece el dominio con problema, alguien sabe de que otra forma borrarlo, tamcien utilizo el WHM

[terry_web]

Hola a todos:
Tambien se me presenta el mismo problema al crear nuevamente una cuenta eliminada en el pasado, aparece el mensaje "Sorry, a DNS entry for dominio.com already exists, please delete it first (from all servers in the dns cluster)."; yo tengo habilitado en el WHM "Delete a DNS Zone" pero hay no aparece en la lista el dominio o cuenta con el problema.
-Hay alguna forma de solucionar este problema sin recurrir a terceros, debido a que soy empleado y esa es mi tarea.

Muchas gracias y saludos

[WebTech]

Si no pueden borrar la zona desde Delete DNS Zones, intenten borrarla desde /var/named/ manualmente, siempre y cuando tengan acceso shell como root, de lo contrario tendrán que recurrir a sus proveedores.

Saludos,

[terry_web]

Hola WebTech gracias por tu respuesta, lo que pasa es que soy nuevo en este trabajo y hasta hace poco empeze a conocer y manipular el WHM, me puedes ayudar diciendome como accedo al shell como root para luego llegar a /var/named/ como me habias dicho anteriormente y poder soilucionar el problema.

Muchas gracias y saludos.

[WebTech]

Hola terry_web,

Al servidor te conectas por SSH, usando el puerto, usuario, password y una IP (la del server). Me encantaría ayudarte y darte más detalles, pero me temo que si quieres aprender, tendrías que investigarlo por ti mismo.

Te sugiero leer un manual sobre sistemas operartivos Unix/Linux, el sistema de archivos, servicios, etc. cPanel y WHM es un componente más del sistema, algo adicional, si no aprendes a manejar el sistema tampoco podrás manejar cPanel verdaderamente.

Saludos,

[terry_web]

Hola a todos, alguien me puede ayudar diciendome como accedo al shell como root para luego llegar a /var/named/ y corregir el problema que tengo, en la respuesta anterior me dicen que por SSH, investigue y encontre que es un protocolo pero no hay mas informacion que me ayude.

Muchas gracias por sus respuestas y saludos.

[WebTech]

Pide ayuda a tu proveedor directo de Hosting, ellos sabrán que hacer teniendo acceso al server.

Saludos,