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Mi página muestra: This Account Has Been Suspended. Please contact the billing/suppor

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  #1 (permalink)  
Antiguo 22/03/2011, 13:42
 
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Mi página muestra: This Account Has Been Suspended. Please contact the billing/suppor

Pues eso, que hace varios días que la empresa de hosting que tengo para mi tienda en prestashop, me indicaron que de vez en cuando, tenía un proceso que superaba la carga de cpu del servidor, cosa que veo rara, ya que tengo alrededor de 100-120 visitas diarias. Me dijeron que podrían suspender mi cuenta en cualquier momento y desde hace unas horas me muestra el siguiente mensaje:

Cita:
This Account Has Been Suspended.
Please contact the billing/support department as soon as possible.
No puedo acceder ni al correo ni por ftp.

Qué puedo hacer??? Estoy intentando contactar con ellos pero creo que hoy ya es tarde...

Gracias y saludos.
  #2 (permalink)  
Antiguo 22/03/2011, 17:39
Avatar de webosiris
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Respuesta: Mi página muestra: This Account Has Been Suspended. Please contact the bil

quizás tienes un bug en tu prestashop y alguien lo está usando para enviar spam? tienes instalada la última versión? los únicos que te pueden guiar sobre que proceso es, es la empresa de hosting. Contacta con ellos y trata de descubrir donde está el problema, porque evidentemente 100 visitas diarias no sobrecargan nada
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  #3 (permalink)  
Antiguo 23/03/2011, 01:34
 
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Respuesta: Mi página muestra: This Account Has Been Suspended. Please contact the bil

Gracias, la empresa de hosting lo único que me dice es que siga unos consejos que me indican de un link para optimizar la tienda, donde pone que hay que introducir unos códigos o algo, pero les he dicho que no teng idea de como introducirlo, estos me han dicho que ellos no pueden arreglarlo, que contrate un técnico.

Dicen que ellos dan un soporte técnico sólo para uso y manejo, no personalización, no modificación, no optimización, sólo uso y manejo...

Me dijeron días atrás que los procesos que mas recursos consumen son, donde * es mi web:

/usr/bin/php /home/*****/public_html/cart.php using 78.0% CPU
/usr/bin/php /home/*****/public_html/order.php using 71.1% CPU
/usr/bin/php /home/*****/public_html/order.php using 70.1% CPU

Tengo la versión 1.3.6.0 de prestashop, la última es la 1.4.

La única solución que me dan es que contrate un hosting más avanzado, ya que el que tengo tiene 1 GB de espacio y 20 Gb de tráfico mensual, que es el básico...

Qué puedo hacer????

EDITO: Acabo de recibir este email en respuesta al que les envié ayer:
Cita:
tras numerosos picos de carga desde su hosting en la máquina, el servidor ha suspendido de forma automática su hosting, para evitar su caída.

Necesitamos que se comprometa a solucionar el problema de carga, o se pase s un sistema Cloud hosting, actualizando su plan a un hosting avanzado.

Última edición por israfg; 23/03/2011 a las 01:41
  #4 (permalink)  
Antiguo 04/01/2012, 20:02
 
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Respuesta: Mi página muestra: This Account Has Been Suspended. Please contact the bil

Hola, que gusto poder participar en este foro. La solucion mas facil es cambiar tu empresa y tu plan de hosting eso es lo mejor que puedes hacer. Es muy probable que el paquete de hosting ya no sea suficiente y la empresa de hosting deberia darte el soporte necesario para que dejes de tener cualquier tipo de problema. Consulta con otras companias para que veas que es lo que te ofrecen para solucionar el problema. Espero te sirva mi respuesta y mas que todo, que te llegue a tiempo. Saludos
  #5 (permalink)  
Antiguo 06/01/2012, 13:26
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Respuesta: Mi página muestra: This Account Has Been Suspended. Please contact the bil

No vi la fecha de publicación, por favor borren mi comentario.
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Última edición por ILiWeb; 06/01/2012 a las 13:29 Razón: Publicación antigua

Etiquetas: account, contact, muestra, página
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