Le han pasado algún ad ware o spy bot, para ver si tienen algun bicho en sus máquina?
Si han tratado limpiar el registro , porque deben haberse quedado algo cuando instalaron y desinstalaron el software
www.hoverdesk.net/freeware.htm
He aquí algunas páginas para ad ware y spy bot:
www.spybot.info/es/index.html www.lavasoft.de
Me cuentan despúes
Saludos