Problemas con modem

[Ixtleco]

Hola amigos tengo un pequeño problemin con un modem que no conecta a internet, cuando me quiero conectar me da el error 692 y el error dice asi: Error en modem u otro dispositivo con conexion pero el problema es que no se que pueda ser ya he probado si es el controlador y no es eso ya he probado si es el modem y tampoco y la verdad no se que pueda ser.
De antemano gracias