Pues en mi humilde opinión, nada como Cerberus HelpDesk. Es de lo mejor que hay... y tienes el código sin encriptar, por lo que puedes adaptarlo/traducirlo ampliamente y sin complicaciones. Su sitio:
www.cerberusweb.com
Incluso tienen una licencia gratuita para usar con una sola cuenta de correo.
Otra opción interesante al parecer es Support Logic. Su sitio:
www.support-logic.com
Saludos.
