Si te han creado una cuenta FTP, no necesariamente tendrás acceso al panel de control del host.
Lo que deberías hacer es conectarte con los parámetros que tienes a través de un cliente FTP. Si no tienes uno, puedes utilizar el Internet Explorer y probar que todo está ok.
Simplemente te conectas a
ftp://tu_host.
Si te sale un aviso de que no se permiten usuarios anónimos, dale aceptar.
Luego Archivo>Iniciar sesión como...
Y pones tu username y password.
Saludos
